Fehlerbehebung bei der Wiedergabe

Nach dem Start der Wiedergabe bewegt sich der Schieberegler vorwärts, aber es gibt keinen Ton

Dieses Problem tritt hauptsächlich bei der Verwendung der Web-App oder der nativen App auf Telefonen und Tablets auf. In der Regel liegt es daran, dass der Stummmodus des Geräts aktiviert ist.

Auf iOS kann der Schalter an der Seite der iPhones den Stummmodus ein- und ausschalten. Wenn ein orangefarbener Indikator im Schalter zu sehen ist, bedeutet dies, dass der Stummmodus aktiviert ist.
Auf neueren iPads und iPhones kann der Stummmodus über das Kontrollzentrum umgeschaltet werden:

Auf Android-Geräten haben einige Hersteller ihren eigenen benutzerdefinierten Stummmodus zusätzlich zum Android-System implementiert. Bitte überprüfen Sie die Besonderheiten Ihres Geräts im Handbuch oder online.

Der Schieberegler bewegt sich nach dem Start der Wiedergabe nicht ("Web Audio API ist hängen geblieben" Fehler)

Dieses Problem bedeutet, dass der Timer der Web Audio API, der zur Erzeugung von Audio im Webbrowser verwendet wird, in der Zeit hängen geblieben ist. Da wir darauf angewiesen sind, um unsere Audioereignisse zu planen, können wir die Partitur nicht wiedergeben.

Es handelt sich oft um ein Problem auf Betriebssystemebene oder weil eine Drittanbieter-Software derzeit die vom Webbrowser verwendete Soundkarte nutzt.

Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, empfehlen wir Ihnen:

Versuchen Sie zunächst einfach, Ihre Webseite zu aktualisieren oder die iOS-App zu beenden und neu zu starten.
Wenn sich nichts geändert hat, starten Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät neu.
Starten Sie nach dem Neustart nur Ihren Webbrowser mit Flat (oder der Flat iOS-App) und versuchen Sie direkt, die Wiedergabe zu verwenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie einen Computer verwenden, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser.
Wenn es auch mit einem anderen Webbrowser weiterhin auftritt, dann versuchen Sie, uns zu kontaktieren.

Wir hoffen, dass Sie dieses Problem damit beheben können. Andernfalls kontaktieren Sie bitte unser Team, um Hilfe zu erhalten.

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