[{"data":1,"prerenderedAt":407},["ShallowReactive",2],{"page-data-\u002Fde\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F":3,"prose-edu-link:none":283,"breadcrumb#\u002Fde\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F":405},{"page":4,"navigation":295,"relatedArticles":403,"relatedTutorials":404},{"id":5,"title":6,"articles":7,"author":8,"automaticallyTranslated":9,"body":10,"cardHighlight":7,"dateModified":277,"datePublished":278,"description":279,"englishFileHash":280,"englishSegments":281,"extension":282,"flatOnly":283,"layout":7,"locale":284,"meta":285,"nav":286,"navigation":287,"nexttext":7,"nexturl":7,"path":289,"permalink":290,"pid":291,"ptitle":7,"reviewedBy":7,"seo":292,"stem":293,"thumbnail":7,"tip":7,"tutorials":7,"__hash__":294},"content\u002Fde\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F9.faq-two-accounts.md","Ich habe zwei Konten oder finde meine Partituren nicht",null,"vincent",true,{"type":11,"value":12,"toc":264},"minimark",[13,17,22,34,50,53,57,85,88,92,103,112,116,124,155,159,162,169,180,183,186,189,193,200,203,221,232,236,244,248,251,254],[14,15,16],"p",{},"Wenn nach der Anmeldung Ihre Partituren, Ihr Flat Power-Abonnement oder Ihre Credits fehlen, ist Ihre Arbeit fast nie verloren. Wahrscheinlich haben Sie sich bei einem anderen Konto angemeldet als dem, in dem sich diese befinden.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"warum-ist-meine-bibliothek-leer-oder-warum-wird-mir-der-kostenlose-tarif-angezeigt","Warum ist meine Bibliothek leer oder warum wird mir der kostenlose Tarif angezeigt?",[14,23,24,25,29,30,33],{},"Jede Anmeldemethode kann ein eigenes Konto erstellen: ",[26,27,28],"strong",{},"Mit Apple anmelden",", ",[26,31,32],{},"Mit Google anmelden"," und die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort führen zu getrennten Konten, sofern diese nicht miteinander verknüpft wurden. Häufige Ursachen sind:",[35,36,37,41,44,47],"ul",{},[38,39,40],"li",{},"Sie haben sich mit Google angemeldet und Flat hat ein neues, leeres Konto erstellt, während Ihre Partituren in Ihrem mit Apple erstellten Konto liegen – oder umgekehrt.",[38,42,43],{},"Sie haben zwei E-Mail-Adressen, beispielsweise eine private und eine schulische, und für jede ein eigenes Konto.",[38,45,46],{},"Sie haben versucht, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu ändern, sich dabei vertippt und ein zweites Konto erstellt.",[38,48,49],{},"Sie haben mit einem Konto bezahlt, verwenden jetzt aber ein anderes. Deshalb wird das Abonnement im anderen Konto angezeigt.",[14,51,52],{},"Ihre Partituren werden nicht gelöscht, wenn sich Ihr Tarif ändert. Wenn Sie Flat Power kündigen, bleiben Ihre Partituren in Ihrem Konto. Eine Partitur ist erst dann endgültig gelöscht, wenn Sie sie aus dem Papierkorb löschen.",[18,54,56],{"id":55},"wie-finde-ich-das-konto-mit-meinen-partituren","Wie finde ich das Konto mit meinen Partituren?",[58,59,60,69,76],"ol",{},[38,61,62,63,65,66,68],{},"Melden Sie sich mit jeder Methode an, die Sie möglicherweise verwendet haben: ",[26,64,32],{}," (probieren Sie jede Ihrer Gmail-Adressen aus), ",[26,67,28],{}," und anschließend mit E-Mail-Adresse und Passwort.",[38,70,71,72,75],{},"Öffnen Sie in jedem Konto Ihre Bibliothek und prüfen Sie in den ",[26,73,74],{},"Kontoeinstellungen"," die E-Mail-Adresse und den Tarif.",[38,77,78,79,84],{},"Versuchen Sie es auf dem Gerät, auf dem Sie Ihre Partituren zuletzt gesehen haben, und auf der Flat-Website unter ",[80,81,83],"a",{"href":82},"https:\u002F\u002Fflat.io","flat.io",".",[14,86,87],{},"Erstellen Sie nicht vorschnell ein neues Konto – dadurch kommt nur ein weiteres hinzu.",[18,89,91],{"id":90},"where-do-i-find-my-account-id","Wo finde ich meine Konto-ID?",[14,93,94,95,98,99,102],{},"Ihre Konto-ID wird in Ihrem Profil angezeigt. Öffnen Sie in der Flat-App Ihr ",[26,96,97],{},"Profil"," und suchen Sie nach der Konto-ID. Sie können auch die ",[26,100,101],{},"Einstellungen"," der App öffnen und auf die Versionsnummer tippen. Dadurch werden die App-Versionen und Ihre Konto-ID kopiert, sodass Sie sie in Ihre Nachricht einfügen können. Senden Sie diese Angaben an unseren Support, damit wir Ihr Konto prüfen können.",[14,104,105,106,108,109,84],{},"Bei Opuscan entspricht dem die Abrechnungs-ID. Verwenden Sie dazu in den ",[26,107,101],{}," der App die Funktion ",[26,110,111],{},"Benutzerdaten kopieren",[18,113,115],{"id":114},"ich-habe-mich-mit-apple-angemeldet-und-kenne-die-e-mail-adresse-nicht-mehr","Ich habe mich mit Apple angemeldet und kenne die E-Mail-Adresse nicht mehr",[14,117,118,119,123],{},"Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Apple verbergen, kennt Flat nur eine private Weiterleitungsadresse, die auf ",[120,121,122],"code",{},"@privaterelay.appleid.com"," endet. So finden Sie sie:",[58,125,126,132,143,152],{},[38,127,128,129,131],{},"Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die ",[26,130,101],{}," und tippen Sie auf Ihren Namen.",[38,133,134,135,138,139,142],{},"Tippen Sie auf ",[26,136,137],{},"Anmeldung & Sicherheit"," (bei älteren iOS-Versionen auf ",[26,140,141],{},"Passwort & Sicherheit",").",[38,144,134,145,147,148,151],{},[26,146,28],{}," und wählen Sie ",[26,149,150],{},"Flat"," aus.",[38,153,154],{},"Kopieren Sie die angezeigte Adresse und senden Sie sie an unseren Support.",[18,156,158],{"id":157},"wie-kann-ich-zwei-konten-zusammenführen","Wie kann ich zwei Konten zusammenführen?",[14,160,161],{},"Unser Support-Team führt die Konten für Sie zusammen. Sie können dies nicht selbst tun.",[14,163,164,168],{},[80,165,167],{"href":166},"https:\u002F\u002Fflat.io\u002Fsupport","Kontaktieren Sie unseren Support"," und senden Sie uns:",[35,170,171,174,177],{},[38,172,173],{},"Die E-Mail-Adresse oder die Konto-ID des Kontos, in dem sich Ihre Partituren befinden",[38,175,176],{},"Die E-Mail-Adresse des Kontos, das Sie behalten möchten. Melden Sie sich zuerst bei diesem Konto an oder erstellen Sie es, falls sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat",[38,178,179],{},"Die Titel einiger Partituren, damit wir das richtige Konto finden können",[14,181,182],{},"Bei einer Zusammenführung wird alles von einem Konto in ein anderes übertragen. Daher stellen wir Ihnen möglicherweise zusätzliche Sicherheitsfragen, um zu überprüfen, ob beide Konten Ihnen gehören. So schützen wir Ihre Arbeit.",[14,184,185],{},"Bei der Zusammenführung werden alle Ihre Partituren, Ihr Abonnement und Ihre Lizenzen in das Konto übertragen, das Sie behalten möchten. 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Die übrigen Daten aus Flat for Education werden nicht aufbewahrt. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Sobald die Aufbewahrungsfrist Ihrer Schule abgelaufen ist, können wir Ihre Partituren nicht mehr wiederherstellen. Wenn Sie ein Google- oder Microsoft-Konto Ihrer Schule verwenden, lesen Sie, ",[80,229,231],{"href":230},"\u002Fde\u002Fgeneral\u002Frecover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","wie Sie Ihr Flat-Konto wiederherstellen können",[18,233,235],{"id":234},"ich-habe-eine-partitur-gelöscht-und-möchte-sie-wiederherstellen","Ich habe eine Partitur gelöscht und möchte sie wiederherstellen",[14,237,238,239,243],{},"Gelöschte Partituren befinden sich in Ihrem Papierkorb. Weitere Informationen finden Sie unter ",[80,240,242],{"href":241},"\u002Fde\u002Fgeneral\u002Fmy-library#ressourcen-loschen-und-wiederherstellen","Ressourcen löschen und wiederherstellen",". Sobald eine Partitur dauerhaft aus dem Papierkorb gelöscht wurde, können wir sie nicht wiederherstellen.",[18,245,247],{"id":246},"der-support-kann-mein-konto-nicht-finden","Der Support kann mein Konto nicht finden",[14,249,250],{},"Wenn wir unter Ihrer E-Mail-Adresse kein Konto finden, bitten wir Sie möglicherweise um eine der folgenden Angaben, um Ihr Konto anhand Ihrer Zahlung zu finden: die Rechnungsnummer, die Bestellnummer, Ihre PayPal-E-Mail-Adresse oder die letzten vier Ziffern Ihrer Karte zusammen mit Datum und Betrag der Abbuchung. Hilfreich ist auch, wenn Sie uns mitteilen, ob Sie die Website, die iOS-App oder die Android-App verwendet haben.",[252,253],"hr",{},[14,255,256],{},[257,258,259,260,84],"em",{},"Diese Seite wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt. 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