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Più dettagli ci fornisce nel primo messaggio, più rapidamente potremo riprodurre e risolvere il problema.",[24,25,27],"h2",{"id":26},"quali-informazioni-devo-inviare-per-segnalare-un-problema","Quali informazioni devo inviare per segnalare un problema?",[29,30,31,39,45,51,61,67,73],"ul",{},[32,33,34,38],"li",{},[35,36,37],"strong",{},"Che cosa è successo e che cosa si aspettava."," Per esempio: «Tocco Riproduci, ma non sento nulla. Mi aspettavo di sentire lo spartito».",[32,40,41,44],{},[35,42,43],{},"Dove si verifica il problema",": sul sito web di Flat (e con quale browser), nell’app per iPhone o iPad, nell’app per Android oppure nell’app desktop.",[32,46,47,50],{},[35,48,49],{},"Il dispositivo e la versione del sistema operativo",", per esempio iPad Air con iPadOS 18, Pixel 8 con Android 15 oppure Chrome su Windows 11.",[32,52,53,56,57,60],{},[35,54,55],{},"I dettagli dell’app",", se usa l’app mobile: apra le ",[35,58,59],{},"Impostazioni"," dell’app e tocchi il numero di versione. Le versioni dell’app e il suo ID account verranno copiati, così potrà incollarli nel messaggio. Aggiornare prima l’app alla versione più recente potrebbe già risolvere il problema.",[32,62,63,66],{},[35,64,65],{},"Il link al suo spartito",", così potremo aprire quello esatto. Le istruzioni sono riportate di seguito.",[32,68,69,72],{},[35,70,71],{},"Una registrazione dello schermo"," che mostri il problema, se possibile. È la cosa più utile che possa inviarci.",[32,74,75,78],{},[35,76,77],{},"I passaggi per riprodurre il problema",", nell’ordine in cui li esegue, se li conosce.",[24,80,82],{"id":81},"come-posso-ottenere-il-link-al-mio-spartito","Come posso ottenere il link al mio spartito?",[29,84,85,91],{},[32,86,87,90],{},[35,88,89],{},"Sul sito web di Flat",": apra lo spartito e copi l’indirizzo dalla barra degli indirizzi del browser.",[32,92,93,96,97,100],{},[35,94,95],{},"Nell’app mobile",": apra la libreria, tocchi i tre puntini accanto allo spartito, scelga ",[35,98,99],{},"Condividi",", quindi copi il link.",[14,102,103,104,108],{},"Se il problema riguarda il suo account e non uno spartito, ci invii invece l’indirizzo email associato al suo account Flat o il suo ID account. Consulti ",[18,105,107],{"href":106},"\u002Fit\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores#where-do-i-find-my-account-id","Ho due account o non riesco a trovare i miei spartiti",".",[24,110,112],{"id":111},"come-posso-registrare-lo-schermo","Come posso registrare lo schermo?",[29,114,115,125,135,141],{},[32,116,117,120,121,124],{},[35,118,119],{},"iPhone e iPad",": aggiunga ",[35,122,123],{},"Registrazione schermo"," al Centro di Controllo dalle Impostazioni, quindi apra il Centro di Controllo e tocchi il pulsante corrispondente. Per interrompere la registrazione, tocchi l’indicatore rosso.",[32,126,127,130,131,134],{},[35,128,129],{},"Android",": scorra verso il basso dalla parte superiore dello schermo e tocchi ",[35,132,133],{},"Registra schermo",". Il nome e la posizione del pulsante dipendono dal telefono.",[32,136,137,140],{},[35,138,139],{},"Mac",": prema Maiuscole + Comando + 5 e scelga un’opzione di registrazione.",[32,142,143,146],{},[35,144,145],{},"Windows",": prema il tasto Windows + G, quindi usi il pannello Acquisisci.",[14,148,149],{},"Invii il video insieme al messaggio. Se il file è troppo grande per essere allegato, ci invii un link.",[24,151,153],{"id":152},"che-cosa-succede-dopo-che-ho-segnalato-un-problema","Che cosa succede dopo che ho segnalato un problema?",[14,155,156],{},"Risponderemo all’indirizzo email da cui ci ha scritto. Se riusciamo a riprodurre il problema, lo trasmetteremo al team. Gli aggiornamenti dell’app vengono distribuiti gradualmente a tutti, quindi una correzione già rilasciata potrebbe impiegare fino a una settimana per arrivare sul suo dispositivo.",[158,159],"hr",{},[14,161,162],{},[163,164,165,166,108],"em",{},"Questa pagina è stata tradotta automaticamente dall'inglese. ",[18,167,169],{"href":168},"\u002Fen\u002Fgeneral\u002Freport-a-bug","Visualizza la versione originale in inglese",{"title":171,"searchDepth":172,"depth":172,"links":173},"",3,[174,176,177,178],{"id":26,"depth":175,"text":27},2,{"id":81,"depth":175,"text":82},{"id":111,"depth":175,"text":112},{"id":152,"depth":175,"text":153},"2026-11-03T22:10:20Z","Quali informazioni inviare all’assistenza quando qualcosa non funziona in Flat, per aiutarci a individuare e risolvere il problema più rapidamente.","f540a7faa19eaa16c2c45f59f03134f008deb625","title=5ca40d48 description=937d9523 navigation.title=fbb446a6 44739b95 1b016dcf 98a7018a 670f1476 ae83f6de","md",false,"it",{},"indiv\u002Ffaq",{"title":189},"Segnalare un 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