[{"data":1,"prerenderedAt":311},["ShallowReactive",2],{"page-data-\u002Fko\u002Fgeneral\u002Freport-a-bug\u002F":3,"prose-edu-link:none":188,"breadcrumb#\u002Fko\u002Fgeneral\u002Freport-a-bug\u002F":309},{"page":4,"navigation":200,"relatedArticles":307,"relatedTutorials":308},{"id":5,"title":6,"articles":7,"author":8,"automaticallyTranslated":9,"body":10,"cardHighlight":7,"dateModified":183,"datePublished":183,"description":184,"englishFileHash":185,"englishSegments":186,"extension":187,"flatOnly":188,"layout":7,"locale":189,"meta":190,"nav":191,"navigation":192,"nexttext":7,"nexturl":7,"path":194,"permalink":195,"pid":196,"ptitle":7,"reviewedBy":7,"seo":197,"stem":198,"thumbnail":7,"tip":7,"tutorials":7,"__hash__":199},"content\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F10.faq-report-a-bug.md","Flat에서 오류를 어떻게 신고하나요?",null,"vincent",true,{"type":11,"value":12,"toc":174},"minimark",[13,23,28,82,86,104,112,116,150,153,157,160,163],[14,15,16,17,22],"p",{},"Flat에서 무언가 제대로 작동하지 않는다면 ",[18,19,21],"a",{"href":20},"\u002Fko\u002Fsupport","지원팀에 문의","하면서 아래 정보를 보내 주세요. 첫 문의에 정보를 많이 담아 주실수록 문제를 재현하고 해결하는 데 도움이 됩니다.",[24,25,27],"h2",{"id":26},"오류를-신고할-때-무엇을-보내야-하나요","오류를 신고할 때 무엇을 보내야 하나요?",[29,30,31,39,45,51,62,68,75],"ul",{},[32,33,34,38],"li",{},[35,36,37],"strong",{},"어떤 일이 일어났고, 무엇을 예상했는지"," 알려 주세요. 예: “재생을 눌렀는데 소리가 나지 않아요. 악보가 연주되는 소리를 들을 수 있을 줄 알았어요.”",[32,40,41,44],{},[35,42,43],{},"문제가 발생하는 곳","을 알려 주세요. Flat 웹사이트라면 사용 중인 브라우저도 알려 주시고, iPhone·iPad 앱, Android 앱 또는 데스크톱 앱에서 발생하는지도 알려 주세요.",[32,46,47,50],{},[35,48,49],{},"기기와 운영체제 버전","을 알려 주세요. 예: iPadOS 18을 사용하는 iPad Air, Android 15를 사용하는 Pixel 8, Windows 11에서 사용하는 Chrome.",[32,52,53,54,57,58,61],{},"모바일 앱을 사용한다면 ",[35,55,56],{},"앱 정보","를 보내 주세요. 앱에서 ",[35,59,60],{},"설정","을 열고 버전 번호를 탭하면 앱 버전 정보와 계정 ID가 복사됩니다. 이를 문의 내용에 붙여넣어 주세요. 먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수도 있습니다.",[32,63,64,67],{},[35,65,66],{},"악보 링크","를 보내 주시면 문제가 발생한 악보를 직접 열어 볼 수 있습니다. 링크를 찾는 방법은 아래에 안내되어 있습니다.",[32,69,70,71,74],{},"가능하다면 ",[35,72,73],{},"문제가 발생하는 화면의 녹화 영상","을 보내 주세요. 문제를 파악하는 데 가장 도움이 되는 자료입니다.",[32,76,77,78,81],{},"알고 계신다면 ",[35,79,80],{},"문제를 재현하는 단계","를 순서대로 알려 주세요.",[24,83,85],{"id":84},"악보-링크는-어떻게-찾나요","악보 링크는 어떻게 찾나요?",[29,87,88,94],{},[32,89,90,93],{},[35,91,92],{},"Flat 웹사이트",": 악보를 열고 브라우저 주소 표시줄의 주소를 복사하세요.",[32,95,96,99,100,103],{},[35,97,98],{},"모바일 앱",": 보관함을 열고 해당 악보 옆의 점 세 개를 탭한 다음 ",[35,101,102],{},"공유","를 선택하여 링크를 복사하세요.",[14,105,106,107,111],{},"악보가 아닌 계정에 관한 문제라면 Flat 계정의 이메일 주소나 계정 ID를 보내 주세요. 계정 ID를 찾는 방법은 ",[18,108,110],{"href":109},"\u002Fko\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores#where-do-i-find-my-account-id","계정이 두 개이거나 악보를 찾을 수 없는 경우","를 참고하세요.",[24,113,115],{"id":114},"화면은-어떻게-녹화하나요","화면은 어떻게 녹화하나요?",[29,117,118,128,138,144],{},[32,119,120,123,124,127],{},[35,121,122],{},"iPhone 및 iPad",": 설정에서 제어 센터에 ",[35,125,126],{},"화면 기록","을 추가하세요. 그런 다음 제어 센터를 열어 화면 기록을 탭하면 됩니다. 녹화를 끝내려면 빨간색 표시를 탭하세요.",[32,129,130,133,134,137],{},[35,131,132],{},"Android",": 화면 상단에서 아래로 쓸어내린 다음 ",[35,135,136],{},"화면 녹화","를 탭하세요. 버튼의 이름과 위치는 휴대전화에 따라 다를 수 있습니다.",[32,139,140,143],{},[35,141,142],{},"Mac",": Shift + Command + 5를 누른 다음 화면 녹화 옵션을 선택하세요.",[32,145,146,149],{},[35,147,148],{},"Windows",": Windows 키 + G를 누른 다음 캡처 패널을 사용하세요.",[14,151,152],{},"문의할 때 녹화 영상을 함께 보내 주세요. 파일이 너무 커서 첨부할 수 없다면 영상 링크를 보내 주셔도 됩니다.",[24,154,156],{"id":155},"오류를-신고한-후에는-어떻게-되나요","오류를 신고한 후에는 어떻게 되나요?",[14,158,159],{},"문의를 보내신 이메일 주소로 답변해 드립니다. 문제를 재현할 수 있다면 담당 팀에 전달합니다. 앱 업데이트는 사용자에게 순차적으로 제공되므로, 수정 사항이 배포된 후에도 기기에 적용되기까지 최대 일주일이 걸릴 수 있습니다.",[161,162],"hr",{},[14,164,165],{},[166,167,168,169,173],"em",{},"이 페이지는 영어에서 자동 번역되었습니다. ",[18,170,172],{"href":171},"\u002Fen\u002Fgeneral\u002Freport-a-bug","영어 원본 버전 보기",".",{"title":175,"searchDepth":176,"depth":176,"links":177},"",3,[178,180,181,182],{"id":26,"depth":179,"text":27},2,{"id":84,"depth":179,"text":85},{"id":114,"depth":179,"text":115},{"id":155,"depth":179,"text":156},"2026-11-03T22:10:20Z","Flat에서 문제가 발생했을 때 지원팀에 어떤 정보를 보내야 문제를 더 빨리 확인하고 해결할 수 있는지 알아보세요.","f540a7faa19eaa16c2c45f59f03134f008deb625","title=5ca40d48 description=937d9523 navigation.title=fbb446a6 44739b95 1b016dcf 98a7018a 670f1476 ae83f6de","md",false,"ko",{},"indiv\u002Ffaq",{"title":193},"오류 신고","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-report-a-bug","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Freport-a-bug\u002F","faq-report-bug",{"title":6,"description":184},"ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F10.faq-report-a-bug","8yBFvVLCcrR8RNlg9pz2K2nWYEhXVKrqKJ0W3kgGzBE",{"title":201,"path":202,"stem":203,"children":204,"permalink":207,"pid":208,"nav":191,"flatOnly":188},"자주 묻는 질문","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F1.index",[205,209,267],{"title":206,"path":202,"stem":203,"permalink":207,"pid":208,"nav":191,"flatOnly":188},"개요","\u002Fko\u002Fgeneral\u002F","faq-index",{"title":201,"path":210,"stem":211,"children":212,"page":188},"\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general",[213,218,219,225,231,237,243,249,255,261],{"title":98,"path":214,"stem":215,"permalink":216,"pid":217,"nav":191,"flatOnly":188},"\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-mobile-app","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F1.faq-mobile-app","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fmobile-app\u002F","faq-mobile-app",{"title":193,"path":194,"stem":198,"permalink":195,"pid":196,"nav":191,"flatOnly":188},{"title":220,"path":221,"stem":222,"permalink":223,"pid":224,"nav":191,"flatOnly":188},"비밀번호 재설정","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-password-recover","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F2.faq-password-recover","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Frecover-my-account-password\u002F","faq-password-recover",{"title":226,"path":227,"stem":228,"permalink":229,"pid":230,"nav":191,"flatOnly":188},"내 계정 복구하기","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-recover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F3.faq-recover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Frecover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account\u002F","faq-recover-account",{"title":232,"path":233,"stem":234,"permalink":235,"pid":236,"nav":191,"flatOnly":188},"로딩 문제","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F4.faq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fwhy-did-flat-website-fail-to-load-for-me\u002F","faq-fail-to-load",{"title":238,"path":239,"stem":240,"permalink":241,"pid":242,"nav":191,"flatOnly":188},"음악 이론","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-music-theory","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F5.faq-music-theory","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fmusic-theory\u002F","faq-music-theory",{"title":244,"path":245,"stem":246,"permalink":247,"pid":248,"nav":191,"flatOnly":188},"계정 삭제","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-delete-account","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F6.faq-delete-account","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fdelete-my-account\u002F","faq-delete-account",{"title":250,"path":251,"stem":252,"permalink":253,"pid":254,"nav":191,"flatOnly":188},"Gmail 주소로 로그인하기","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-gmail-google-sign-in","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F7.faq-gmail-google-sign-in","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fgmail-google-sign-in\u002F","faq-gmail-google-sign-in",{"title":256,"path":257,"stem":258,"permalink":259,"pid":260,"nav":191,"flatOnly":188},"거주 지역에서 Flat을 이용할 수 없음","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-region-availability","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F8.faq-region-availability","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fflat-not-available-in-your-region\u002F","faq-region-availability",{"title":262,"path":263,"stem":264,"permalink":265,"pid":266,"nav":191,"flatOnly":188},"계정이 두 개이거나 악보가 보이지 않아요","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-two-accounts","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F9.faq-two-accounts","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F","faq-two-accounts",{"title":201,"path":268,"stem":269,"children":270,"page":188},"\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing",[271,277,283,289,295,301],{"title":272,"path":273,"stem":274,"permalink":275,"pid":276,"nav":191,"flatOnly":188},"제품 및 요금제","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-which-flat-subscription-is-the-best-for-me","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F1.faq-which-flat-subscription-is-the-best-for-me","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fwhich-flat-subscrption-is-the-best-for-me\u002F","faq-which-subscription",{"title":278,"path":279,"stem":280,"permalink":281,"pid":282,"nav":191,"flatOnly":188},"결제 수단","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-payment-means","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F2.faq-payment-means","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fpayment-means-available\u002F","faq-payment-means",{"title":284,"path":285,"stem":286,"permalink":287,"pid":288,"nav":191,"flatOnly":188},"결제 정보 업데이트","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-update-billing-information","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F3.faq-update-billing-information","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fupdate-billing-information\u002F","faq-update-billing-information",{"title":290,"path":291,"stem":292,"permalink":293,"pid":294,"nav":191,"flatOnly":188},"영수증 및 청구서","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-billing-receipt-invoice","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F4.faq-billing-receipt-invoice","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fbilling-receipt-invoice\u002F","faq-billing-receipt-invoice",{"title":296,"path":297,"stem":298,"permalink":299,"pid":300,"nav":191,"flatOnly":188},"구독 취소","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-cancel-subscriptions-free-trial","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F5.faq-cancel-subscriptions-free-trial","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Fcancel-subscriptions-free-trial\u002F","faq-cancel-subscription",{"title":302,"path":303,"stem":304,"permalink":305,"pid":306,"nav":191,"flatOnly":188},"환불","\u002Fko\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-refunds","ko\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F6.faq-refunds","\u002Fko\u002Fgeneral\u002Frefunds\u002F","faq-refunds",[],[],{"tree":310},[],1794242501632]