[{"data":1,"prerenderedAt":406},["ShallowReactive",2],{"page-data-\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F":3,"prose-edu-link:none":282,"breadcrumb#\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F":404},{"page":4,"navigation":294,"relatedArticles":402,"relatedTutorials":403},{"id":5,"title":6,"articles":7,"author":8,"automaticallyTranslated":9,"body":10,"cardHighlight":7,"dateModified":276,"datePublished":277,"description":278,"englishFileHash":279,"englishSegments":280,"extension":281,"flatOnly":282,"layout":7,"locale":283,"meta":284,"nav":285,"navigation":286,"nexttext":7,"nexturl":7,"path":288,"permalink":289,"pid":290,"ptitle":7,"reviewedBy":7,"seo":291,"stem":292,"thumbnail":7,"tip":7,"tutorials":7,"__hash__":293},"content\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F9.faq-two-accounts.md","Ik heb twee accounts of kan mijn partituren niet vinden",null,"vincent",true,{"type":11,"value":12,"toc":263},"minimark",[13,17,22,34,50,53,57,85,88,92,103,112,116,124,154,158,161,168,179,182,185,188,192,199,202,220,231,235,243,247,250,253],[14,15,16],"p",{},"Als u inlogt en uw partituren, uw Flat Power-abonnement of uw credits niet meer ziet, is uw werk vrijwel nooit verloren. Waarschijnlijk bent u ingelogd op een ander account dan het account waarop ze staan.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"waarom-zie-ik-een-lege-bibliotheek-of-het-gratis-abonnement","Waarom zie ik een lege bibliotheek of het gratis abonnement?",[14,23,24,25,29,30,33],{},"Elke inlogmethode kan een apart account aanmaken: ",[26,27,28],"strong",{},"Log in met Apple",", ",[26,31,32],{},"Log in met Google"," en inloggen met een e-mailadres en wachtwoord leiden naar afzonderlijke accounts, tenzij u ze aan elkaar hebt gekoppeld. Veelvoorkomende oorzaken zijn:",[35,36,37,41,44,47],"ul",{},[38,39,40],"li",{},"U hebt ingelogd met Google en Flat heeft een nieuw, leeg account aangemaakt, terwijl uw partituren op het account staan dat u met Apple hebt aangemaakt (of andersom).",[38,42,43],{},"U hebt twee e-mailadressen, bijvoorbeeld een privéadres en een schooladres, met voor elk een account.",[38,45,46],{},"U hebt geprobeerd het e-mailadres van uw account te wijzigen, daarbij een typefout gemaakt en zo een tweede account aangemaakt.",[38,48,49],{},"U hebt betaald via het ene account, maar gebruikt nu het andere. Het abonnement staat daardoor op het andere account.",[14,51,52],{},"Uw partituren worden niet verwijderd wanneer uw abonnement verandert. Als u Flat Power opzegt, blijven uw partituren op uw account staan. Een partituur verdwijnt pas definitief wanneer u deze uit de prullenbak verwijdert.",[18,54,56],{"id":55},"hoe-vind-ik-het-account-met-mijn-partituren","Hoe vind ik het account met mijn partituren?",[58,59,60,69,76],"ol",{},[38,61,62,63,65,66,68],{},"Probeer elke inlogmethode die u mogelijk hebt gebruikt: ",[26,64,32],{}," (probeer elk Gmail-adres dat u hebt), ",[26,67,28],{}," en vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord.",[38,70,71,72,75],{},"Open op elk account uw bibliotheek en controleer bij ",[26,73,74],{},"Accountinstellingen"," welk e-mailadres en abonnement erbij horen.",[38,77,78,79,84],{},"Probeer dit op het apparaat waarop u uw partituren voor het laatst hebt gezien en op de Flat-website via ",[80,81,83],"a",{"href":82},"https:\u002F\u002Fflat.io","flat.io",".",[14,86,87],{},"Maak niet nog een nieuw account aan: daarmee komt er alleen maar een account bij.",[18,89,91],{"id":90},"where-do-i-find-my-account-id","Waar vind ik mijn account-ID?",[14,93,94,95,98,99,102],{},"Uw account-ID staat in uw profiel. Open in de Flat-app uw ",[26,96,97],{},"Profiel"," en zoek uw account-ID. U kunt ook de ",[26,100,101],{},"Instellingen"," van de app openen en op het versienummer tikken. Daarmee kopieert u de appversies en uw account-ID, zodat u ze in uw bericht kunt plakken. Stuur deze gegevens naar onze ondersteuning, zodat we uw account kunnen nakijken.",[14,104,105,106,108,109,84],{},"Voor Opuscan gebruikt u de facturerings-ID: kies in de ",[26,107,101],{}," van de app ",[26,110,111],{},"Gebruikersgegevens kopiëren",[18,113,115],{"id":114},"ik-heb-ingelogd-met-apple-en-weet-mijn-e-mailadres-niet-meer","Ik heb ingelogd met Apple en weet mijn e-mailadres niet meer",[14,117,118,119,123],{},"Als u uw e-mailadres via Apple hebt verborgen, ziet Flat alleen een privédóórstuuradres dat eindigt op ",[120,121,122],"code",{},"@privaterelay.appleid.com",". Zo vindt u het:",[58,125,126,132,143,151],{},[38,127,128,129,131],{},"Open ",[26,130,101],{}," op uw iPhone of iPad en tik op uw naam.",[38,133,134,135,138,139,142],{},"Tik op ",[26,136,137],{},"Inloggen en beveiliging"," (op oudere iOS-versies: ",[26,140,141],{},"Wachtwoord en beveiliging",").",[38,144,134,145,147,148,84],{},[26,146,28],{}," en kies ",[26,149,150],{},"Flat",[38,152,153],{},"Kopieer het getoonde adres en stuur het naar onze ondersteuning.",[18,155,157],{"id":156},"hoe-voeg-ik-twee-accounts-samen","Hoe voeg ik twee accounts samen?",[14,159,160],{},"Ons ondersteuningsteam kan uw accounts voor u samenvoegen. U kunt dit niet zelf doen.",[14,162,163,167],{},[80,164,166],{"href":165},"https:\u002F\u002Fflat.io\u002Fsupport","Neem contact op met onze ondersteuning"," en stuur ons:",[35,169,170,173,176],{},[38,171,172],{},"Het e-mailadres of de account-ID van het account met uw partituren",[38,174,175],{},"Het e-mailadres van het account dat u wilt behouden. Log eerst in op dat account, of maak het aan als u een ander e-mailadres bent gaan gebruiken",[38,177,178],{},"De titels van enkele partituren, zodat we het juiste account kunnen vinden",[14,180,181],{},"Bij het samenvoegen wordt alles van het ene account naar het andere verplaatst. Daarom kunnen we aanvullende beveiligingsvragen stellen om te controleren of beide accounts van u zijn. Zo beschermen we uw werk.",[14,183,184],{},"Wanneer we uw accounts samenvoegen, worden al uw partituren, uw abonnement en uw licenties verplaatst naar het account dat u wilt behouden. Daarna logt u met dat account in om alles weer te zien. Het samenvoegen kan enkele dagen duren. We vragen eerst uw toestemming.",[14,186,187],{},"Met een gratis abonnement blijven sommige functies voor de samengevoegde partituren beperkt totdat u zich abonneert op Flat Power.",[18,189,191],{"id":190},"mijn-school-heeft-mijn-account-verwijderd-of-mijn-schoolmail-werkt-niet-meer","Mijn school heeft mijn account verwijderd of mijn schoolmail werkt niet meer",[14,193,194,195,198],{},"Als uw school uw schoolmail heeft afgesloten, kunt u ons vragen uw partituren naar een privéaccount te verplaatsen. Maak een account aan met uw privé-e-mailadres en ",[80,196,197],{"href":165},"neem contact op met onze ondersteuning",". Vermeld uw oude schooladres, uw gebruikersnaam als u die nog weet en de titels van enkele partituren. We voegen alles samen in uw privéaccount.",[14,200,201],{},"Wat er gebeurt, hangt af van wat er is verwijderd:",[35,203,204,210],{},[38,205,206,209],{},[26,207,208],{},"Een beheerder verwijdert uw account",": het account wordt binnen enkele uren volledig verwijderd.",[38,211,212,215,216,84],{},[26,213,214],{},"Het Flat for Education-abonnement van uw school eindigt",": de gegevens van de school worden standaard na 90 dagen verwijderd. De precieze termijn hangt af van de privacyovereenkomst tussen uw school en Flat. Zie het ",[80,217,219],{"href":218},"\u002Fnl\u002Feducation\u002Fpolicies\u002Fprivacy-policy-annex-1-information-collected","privacybeleid van Flat for Education",[14,221,222,223,226,227,84],{},"In beide gevallen blijven uw ",[26,224,225],{},"partituren"," standaard 90 dagen beschikbaar, afhankelijk van het beleid van uw school. De overige gegevens van uw Flat for Education-account worden niet bewaard. Neem zo snel mogelijk contact met ons op: na afloop van de bewaartermijn van uw school kunnen we uw partituren niet meer herstellen. Gebruikt u een Google- of Microsoft-account van uw school? Lees dan ",[80,228,230],{"href":229},"\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Frecover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","hoe u uw Flat-account kunt herstellen",[18,232,234],{"id":233},"ik-heb-een-partituur-verwijderd-en-wil-deze-terug","Ik heb een partituur verwijderd en wil deze terug",[14,236,237,238,242],{},"Verwijderde partituren staan in uw prullenbak. Zie ",[80,239,241],{"href":240},"\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fmy-library#delete-and-recover-resources","Bronnen verwijderen en herstellen",". Als een partituur definitief uit de prullenbak is verwijderd, kunnen we deze niet herstellen.",[18,244,246],{"id":245},"de-ondersteuning-kan-mijn-account-niet-vinden","De ondersteuning kan mijn account niet vinden",[14,248,249],{},"Als we geen account kunnen vinden met uw e-mailadres, kunnen we u om een van de volgende gegevens vragen om uw account via de betaling terug te vinden: het factuurnummer, de bestel-ID, het PayPal-e-mailadres of de laatste vier cijfers van uw betaalkaart, samen met de datum en het bedrag van de afschrijving. Het helpt ook als u aangeeft of u de website, de iOS-app of de Android-app hebt gebruikt.",[251,252],"hr",{},[14,254,255],{},[256,257,258,259,84],"em",{},"Deze pagina is automatisch vertaald vanuit het Engels. ",[80,260,262],{"href":261},"\u002Fen\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores","Bekijk de originele Engelse versie",{"title":264,"searchDepth":265,"depth":265,"links":266},"",3,[267,269,270,271,272,273,274,275],{"id":20,"depth":268,"text":21},2,{"id":55,"depth":268,"text":56},{"id":90,"depth":268,"text":91},{"id":114,"depth":268,"text":115},{"id":156,"depth":268,"text":157},{"id":190,"depth":268,"text":191},{"id":233,"depth":268,"text":234},{"id":245,"depth":268,"text":246},"2026-11-03T22:10:20Z","2026-11-03T21:51:18Z","Zijn uw partituren of uw abonnement verdwenen nadat u bent ingelogd? Mogelijk hebt u twee Flat-accounts. Ontdek welk account uw partituren bevat en hoe u de accounts kunt samenvoegen.","d2a3a94c0178cbe0e5a5c8fdefb65613f59aa914","title=48cdf93b description=04c4dcf1 navigation.title=5c25d5ed 7c5cd77a a9050e09 0df40091 d477ec8a 9731b487 7f700ef2 c081e747 3f77907e 5d7ef0e9","md",false,"nl",{},"indiv\u002Ffaq",{"title":287},"Twee accounts of ontbrekende partituren","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-two-accounts","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F","faq-two-accounts",{"title":6,"description":278},"nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F9.faq-two-accounts","S7qteyN2dtrBcuXRBzHrYIO7MFt9HGQEDhCb-uZA4WE",{"title":295,"path":296,"stem":297,"children":298,"permalink":301,"pid":302,"nav":285,"flatOnly":282},"Veelgestelde vragen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F1.index",[299,303,362],{"title":300,"path":296,"stem":297,"permalink":301,"pid":302,"nav":285,"flatOnly":282},"Overzicht","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002F","faq-index",{"title":295,"path":304,"stem":305,"children":306,"page":282},"\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general",[307,313,319,325,331,337,343,349,355,361],{"title":308,"path":309,"stem":310,"permalink":311,"pid":312,"nav":285,"flatOnly":282},"Mobiele Apps","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-mobile-app","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F1.faq-mobile-app","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fmobile-app\u002F","faq-mobile-app",{"title":314,"path":315,"stem":316,"permalink":317,"pid":318,"nav":285,"flatOnly":282},"Een fout melden","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-report-a-bug","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F10.faq-report-a-bug","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Freport-a-bug\u002F","faq-report-bug",{"title":320,"path":321,"stem":322,"permalink":323,"pid":324,"nav":285,"flatOnly":282},"Mijn wachtwoord herstellen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-password-recover","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F2.faq-password-recover","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Frecover-my-account-password\u002F","faq-password-recover",{"title":326,"path":327,"stem":328,"permalink":329,"pid":330,"nav":285,"flatOnly":282},"Mijn account herstellen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-recover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F3.faq-recover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Frecover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account\u002F","faq-recover-account",{"title":332,"path":333,"stem":334,"permalink":335,"pid":336,"nav":285,"flatOnly":282},"Probleem met laden","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F4.faq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fwhy-did-flat-website-fail-to-load-for-me\u002F","faq-fail-to-load",{"title":338,"path":339,"stem":340,"permalink":341,"pid":342,"nav":285,"flatOnly":282},"Muziektheorie","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-music-theory","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F5.faq-music-theory","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fmusic-theory\u002F","faq-music-theory",{"title":344,"path":345,"stem":346,"permalink":347,"pid":348,"nav":285,"flatOnly":282},"Mijn account verwijderen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-delete-account","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F6.faq-delete-account","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fdelete-my-account\u002F","faq-delete-account",{"title":350,"path":351,"stem":352,"permalink":353,"pid":354,"nav":285,"flatOnly":282},"Inloggen met een Gmail-adres","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-gmail-google-sign-in","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F7.faq-gmail-google-sign-in","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fgmail-google-sign-in\u002F","faq-gmail-google-sign-in",{"title":356,"path":357,"stem":358,"permalink":359,"pid":360,"nav":285,"flatOnly":282},"Flat is niet beschikbaar in uw regio","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-region-availability","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F8.faq-region-availability","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fflat-not-available-in-your-region\u002F","faq-region-availability",{"title":287,"path":288,"stem":292,"permalink":289,"pid":290,"nav":285,"flatOnly":282},{"title":295,"path":363,"stem":364,"children":365,"page":282},"\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing",[366,372,378,384,390,396],{"title":367,"path":368,"stem":369,"permalink":370,"pid":371,"nav":285,"flatOnly":282},"Producten en Plannen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-which-flat-subscription-is-the-best-for-me","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F1.faq-which-flat-subscription-is-the-best-for-me","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fwhich-flat-subscrption-is-the-best-for-me\u002F","faq-which-subscription",{"title":373,"path":374,"stem":375,"permalink":376,"pid":377,"nav":285,"flatOnly":282},"Betaalmethoden","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-payment-means","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F2.faq-payment-means","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fpayment-means-available\u002F","faq-payment-means",{"title":379,"path":380,"stem":381,"permalink":382,"pid":383,"nav":285,"flatOnly":282},"Facturatiegegevens bijwerken","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-update-billing-information","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F3.faq-update-billing-information","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fupdate-billing-information\u002F","faq-update-billing-information",{"title":385,"path":386,"stem":387,"permalink":388,"pid":389,"nav":285,"flatOnly":282},"Betalingsbewijzen en facturen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-billing-receipt-invoice","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F4.faq-billing-receipt-invoice","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fbilling-receipt-invoice\u002F","faq-billing-receipt-invoice",{"title":391,"path":392,"stem":393,"permalink":394,"pid":395,"nav":285,"flatOnly":282},"Een abonnement opzeggen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-cancel-subscriptions-free-trial","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F5.faq-cancel-subscriptions-free-trial","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Fcancel-subscriptions-free-trial\u002F","faq-cancel-subscription",{"title":397,"path":398,"stem":399,"permalink":400,"pid":401,"nav":285,"flatOnly":282},"Terugbetalingen","\u002Fnl\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-refunds","nl\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F6.faq-refunds","\u002Fnl\u002Fgeneral\u002Frefunds\u002F","faq-refunds",[],[],{"tree":405},[],1794242521812]