[{"data":1,"prerenderedAt":391},["ShallowReactive",2],{"page-data-\u002Fru\u002Feducation\u002Fcommon-access-errors\u002F":3,"\u002Fru\u002Feducation\u002Fcommon-access-errors\u002F@\u002Fassets\u002Fimg\u002Fedu\u002Ferror-already-associated-with-another-organization.png":58,"\u002Fru\u002Feducation\u002Fcommon-access-errors\u002F@\u002Fassets\u002Fimg\u002Fedu\u002Ferror-your-plan-has-expired.png":118,"\u002Fru\u002Feducation\u002Fcommon-access-errors\u002F@\u002Fassets\u002Fimg\u002Fedu\u002Ferror-not-enough-licenses.png":168,"breadcrumb#\u002Fru\u002Feducation\u002Fcommon-access-errors\u002F":389},{"page":4,"navigation":267,"relatedArticles":387,"relatedTutorials":388},{"id":5,"title":6,"articles":7,"automaticallyTranslated":8,"body":9,"description":20,"englishFileHash":256,"extension":257,"layout":7,"locale":258,"meta":259,"nav":260,"navigation":7,"nexttext":7,"nexturl":7,"path":261,"permalink":262,"pid":263,"ptitle":7,"seo":264,"stem":265,"thumbnail":7,"tutorials":7,"__hash__":266},"content\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-common-access-errors.md","Распространённые ошибки доступа и способы их устранения",null,true,{"type":10,"value":11,"toc":239},"minimark",[12,17,21,44,47,52,59,64,72,76,79,107,109,113,119,122,125,128,157,159,163,169,172,175,178,185,210,227,229],[13,14,16],"h1",{"id":15},"устранение-ошибок-доступа-и-входа","Устранение ошибок доступа и входа",[18,19,20],"p",{},"На этой странице описано, как решить самые распространённые сообщения об ошибках доступа, возникающие при работе с Flat for Education. Если у вас не получается присоединиться к новой школе или вы видите страницу «blocked» («доступ заблокирован»), ниже вы найдёте подходящее решение.",[22,23,24,32,38],"ol",{},[25,26,27],"li",{},[28,29,31],"a",{"href":30},"#uchetnaya-zapis-polzovatelya-uzhe-svyazana-s-drugoy-organizaciey-flat-for-education","\"Your user account is already associated with another Flat for Education organization\"",[25,33,34],{},[28,35,37],{"href":36},"#vasha-uchetnaya-zapis-zablokirovana-potomu-chto-istek-srok-deystviya-tarifa-vashey-organizacii","\"Your account is locked because your organization's plan has expired\"",[25,39,40],{},[28,41,43],{"href":42},"#vy-ne-mozhete-poluchit-dostup-k-uchetnoy-zapisi-potomu-chto-vashey-shkole-ne-hvataet-licenziy-dlya-vseh","\"You cannot access your account because your school doesn't have enough licenses for everyone\"",[45,46],"hr",{},[48,49,51],"h2",{"id":50},"_1-your-user-account-is-already-associated-with-another-flat-for-education-organization","1. \"Your user account is already associated with another Flat for Education organization\"",[18,53,54],{},[55,56],"img",{"alt":57,"src":58},"Error: Account already associated","\u002Fassets\u002Fimg\u002Fedu\u002Ferror-already-associated-with-another-organization.png",[60,61,63],"h3",{"id":62},"проблема","Проблема",[18,65,66,67,71],{},"Вы пытаетесь присоединиться к новой организации, но ваша учётная запись уже зарегистрирована в другой. В Flat for Education учётная запись пользователя может принадлежать ",[68,69,70],"strong",{},"только одной организации одновременно",".",[60,73,75],{"id":74},"решение","Решение",[18,77,78],{},"Чтобы присоединиться к новой школе, сначала нужно отвязать вашу учётную запись от текущей организации. Есть два варианта:",[22,80,81,92],{},[25,82,83,86,87,91],{},[68,84,85],{},"Свяжитесь с текущим администратором:"," попросите его ",[28,88,90],{"href":89},"\u002Fru\u002Feducation\u002Fremove-students-organization\u002F#_3-convert-or-remove-the-account","преобразовать вашу учётную запись в индивидуальную",". Это автоматически отвяжет вас от организации.",[25,93,94,97,98,102,103,106],{},[68,95,96],{},"Свяжитесь со службой поддержки Flat:"," если у вас больше нет доступа к предыдущей школе, ",[28,99,101],{"href":100},"mailto:edu@flat.io","напишите в нашу поддержку",". ",[68,104,105],{},"Пожалуйста, приложите скриншот сообщения об ошибке",", чтобы мы могли подтвердить вашу учётную запись и вручную отвязать её.",[45,108],{},[48,110,112],{"id":111},"_2-your-account-is-locked-because-your-organizations-plan-has-expired","2. \"Your account is locked because your organization's plan has expired\"",[18,114,115],{},[55,116],{"alt":117,"src":118},"Error: Plan has expired","\u002Fassets\u002Fimg\u002Fedu\u002Ferror-your-plan-has-expired.png",[60,120,63],{"id":121},"проблема-1",[18,123,124],{},"Срок подписки вашей школы истёк, и для организации нет активных лицензий.",[60,126,75],{"id":127},"решение-1",[129,130,131,137,147],"ul",{},[25,132,133,136],{},[68,134,135],{},"Для учителей\u002Fучащихся:"," пожалуйста, свяжитесь с администратором, указанным в сообщении об ошибке, и попросите продлить подписку.",[25,138,139,142,143,146],{},[68,140,141],{},"Для администраторов:"," вы по-прежнему можете открыть страницу ",[68,144,145],{},"Billing"," (оплата и лицензии), даже если срок действия лицензии истёк. Перейдите в настройки Billing, чтобы продлить подписку.",[25,148,149,152,153,156],{},[68,150,151],{},"Если администратор больше не работает в школе:"," если человек, указанный как администратор, больше не связан с вашей школой, пожалуйста, ",[28,154,155],{"href":100},"свяжитесь с нашей службой поддержки",", и мы поможем назначить нового администратора.",[45,158],{},[48,160,162],{"id":161},"_3-you-cannot-access-your-account-because-your-school-doesnt-have-enough-licenses-for-everyone","3. \"You cannot access your account because your school doesn't have enough licenses for everyone\"",[18,164,165],{},[55,166],{"alt":167,"src":168},"Error: Not enough licenses","\u002Fassets\u002Fimg\u002Fedu\u002Ferror-not-enough-licenses.png",[60,170,63],{"id":171},"проблема-2",[18,173,174],{},"В вашей организации закончились доступные лицензии (места). Это происходит, когда число активных учителей и учащихся превышает количество приобретённых лицензий.",[60,176,75],{"id":177},"решение-2",[18,179,180,181,184],{},"Если вы учащийся или учитель, пожалуйста, свяжитесь с администратором. Если вы ",[68,182,183],{},"администратор",", у вас есть два способа управлять лицензиями:",[22,186,187,197],{},[25,188,189,192,193,196],{},[68,190,191],{},"Удалить неактивные учётные записи:"," если есть выпустившиеся учащиеся или пользователи, которым больше не нужен доступ, вы можете удалить их учётные записи на странице ",[68,194,195],{},"People",", чтобы освободить лицензии.",[25,198,199,202,203,205,206,209],{},[68,200,201],{},"Добавить лицензии:"," откройте страницу ",[68,204,145],{}," и нажмите \"",[68,207,208],{},"Add licenses","\". Укажите, сколько дополнительных мест нужно, чтобы покрыть всех пользователей.",[211,212,213],"blockquote",{},[18,214,215,216,219,220,223,224,71],{},"⚠️ Внимание\n",[68,217,218],{},"Архивировать или удалить:"," Архивирование класса лишь ",[68,221,222],{},"временно"," снимает лицензию с учащихся. Если учащийся из архива снова войдёт в Flat for Education, система автоматически назначит ему лицензию снова. Чтобы освободить лицензию навсегда, учётную запись учащегося нужно ",[68,225,226],{},"удалить",[45,228],{},[18,230,231],{},[232,233,234,235,71],"em",{},"Эта страница была автоматически переведена с английского языка. ",[28,236,238],{"href":237},"\u002Fen\u002Feducation\u002Fcommon-access-errors","Посмотреть оригинальную версию на английском",{"title":240,"searchDepth":241,"depth":241,"links":242},"",3,[243,248,252],{"id":50,"depth":244,"text":51,"children":245},2,[246,247],{"id":62,"depth":241,"text":63},{"id":74,"depth":241,"text":75},{"id":111,"depth":244,"text":112,"children":249},[250,251],{"id":121,"depth":241,"text":63},{"id":127,"depth":241,"text":75},{"id":161,"depth":244,"text":162,"children":253},[254,255],{"id":171,"depth":241,"text":63},{"id":177,"depth":241,"text":75},"9acf76405edcfa7504f4237770875583ebdd0114","md","ru",{},"others\u002Ffaq","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-common-access-errors","\u002Fru\u002Feducation\u002Fcommon-access-errors\u002F","access-errors",{"title":6,"description":20},"ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-common-access-errors","kioIAGKSx1wyf9JxI8FoG4pgqLkqS1X8_yQmhDaEPas",{"title":268,"path":269,"stem":270,"children":271,"page":386},"Часто задаваемые вопросы","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq",[272,278,279,285,291,297,303,309,315,321,327,333,339,345,351,357,363,369],{"title":273,"path":274,"stem":275,"permalink":276,"pid":277,"nav":260},"Обзор","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002F1.faq","\u002Fru\u002Feducation\u002Ffaq\u002F","faq-edu-index",{"title":6,"path":261,"stem":265,"permalink":262,"pid":263,"nav":260},{"title":280,"path":281,"stem":282,"permalink":283,"pid":284,"nav":260},"У меня есть индивидуальная учетная запись, как я могу создать школьную учетную запись?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-convert-indiv-edu","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-convert-indiv-edu","\u002Fru\u002Feducation\u002Fconvert-individual-account-education\u002F","faq-convert-indiv-edu",{"title":286,"path":287,"stem":288,"permalink":289,"pid":290,"nav":260},"Как удалить учётную запись?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-delete-account-edu","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-delete-account-edu","\u002Fru\u002Feducation\u002Fdelete-my-account-edu\u002F","faq-edu-delete-account",{"title":292,"path":293,"stem":294,"permalink":295,"pid":296,"nav":260},"В чем разница между индивидуальной и образовательной учетной записью?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-difference-indiv-edu","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-difference-indiv-edu","\u002Fru\u002Feducation\u002Fdifference-individual-education\u002F","faq-difference-indiv-edu",{"title":298,"path":299,"stem":300,"permalink":301,"pid":302,"nav":260},"Могу ли я получить бесплатный пробный период для своей школы?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-free-trial","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-free-trial","\u002Fru\u002Feducation\u002Ffree-trial\u002F","faq-edu-free-trial",{"title":304,"path":305,"stem":306,"permalink":307,"pid":308,"nav":260},"Установите наше PWA в Google Workspace","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-google-workspace-pwa","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-google-workspace-pwa","\u002Fru\u002Feducation\u002Ffaq\u002Fgoogle-workspace-pwa\u002F","faq-google-workspace-pwa",{"title":310,"path":311,"stem":312,"permalink":313,"pid":314,"nav":260},"Как получить ваши учётные данные LTI?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-lti","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-lti","\u002Fru\u002Feducation\u002Flti-credentials\u002F","faq-edu-lti",{"title":316,"path":317,"stem":318,"permalink":319,"pid":320,"nav":260},"У вас есть мобильное приложение?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-mobile-app-edu","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-mobile-app-edu","\u002Fru\u002Feducation\u002Fmobile-app-edu\u002F","faq-edu-mobile-app",{"title":322,"path":323,"stem":324,"permalink":325,"pid":326,"nav":260},"Как восстановить пароль от моей учётной записи?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-password-recover-edu","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-password-recover-edu","\u002Fru\u002Feducation\u002Frecover-my-account-password\u002F","faq-edu-recover-password",{"title":328,"path":329,"stem":330,"permalink":331,"pid":332,"nav":260},"Предоставляете ли вы профессиональное обучение (PD)?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-pd","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-pd","\u002Fru\u002Feducation\u002Fprofessional-development\u002F","faq-ed-pd",{"title":334,"path":335,"stem":336,"permalink":337,"pid":338,"nav":260},"Тариф Flat for Education","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-plan","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-plan","\u002Fru\u002Feducation\u002Fplan\u002F","faq-edu-plan",{"title":340,"path":341,"stem":342,"permalink":343,"pid":344,"nav":260},"Автоматическое удаление данных учащихся","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-privacy-student-deletion","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-privacy-student-deletion","\u002Fru\u002Feducation\u002Fprivacy-student-deletion\u002F","faq-ed-privacy-student-deletion",{"title":346,"path":347,"stem":348,"permalink":349,"pid":350,"nav":260},"Как восстановить мой аккаунт Flat for Education, если моя школа удалила мой аккаунт Google\u002FMicrosoft?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-recover-my-flat-edu-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-recover-my-flat-edu-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","\u002Fru\u002Feducation\u002Frecover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account\u002F","faq-edu-recover-account",{"title":352,"path":353,"stem":354,"permalink":355,"pid":356,"nav":260},"Получить помощь и поддержку","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-support-edu","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-support-edu","\u002Fru\u002Feducation\u002Fsupport-flat-for-education\u002F","support-edu",{"title":358,"path":359,"stem":360,"permalink":361,"pid":362,"nav":260},"Что такое Flat for Education?","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-what-is-flat-for-education","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-what-is-flat-for-education","\u002Fru\u002Feducation\u002Fwhat-is-flat-for-education\u002F","what-is-flat-for-education",{"title":364,"path":365,"stem":366,"permalink":367,"pid":368,"nav":260},"Проблема с загрузкой","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ffaq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ffaq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","\u002Fru\u002Feducation\u002Fwhy-did-flat-website-fail-to-load-for-me\u002F","faq-edu-fail-to-load",{"title":370,"path":371,"stem":372,"children":373,"page":386},"Данные и технологии","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ftech","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ftech",[374,380],{"title":375,"path":376,"stem":377,"permalink":378,"pid":379,"nav":260},"Данные и инфраструктура","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ftech\u002Fdata-infrastructure","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ftech\u002Fdata-infrastructure","\u002Fru\u002Feducation\u002Fdata-infrastructure\u002F","edu-data-infra",{"title":381,"path":382,"stem":383,"permalink":384,"pid":385,"nav":260},"Технические требования","\u002Fru\u002Feducation\u002Fothers\u002Ffaq\u002Ftech\u002Ftechreq","ru\u002Feducation\u002Fothers\u002F4.faq\u002Ftech\u002Ftechreq","\u002Fru\u002Feducation\u002Ftechnical-requirements\u002F","edu-techreq",false,[],[],{"tree":390},[],1779196563577]