[{"data":1,"prerenderedAt":413},["ShallowReactive",2],{"page-data-\u002Fru\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F":3,"prose-edu-link:none":289,"breadcrumb#\u002Fru\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F":411},{"page":4,"navigation":301,"relatedArticles":409,"relatedTutorials":410},{"id":5,"title":6,"articles":7,"author":8,"automaticallyTranslated":9,"body":10,"cardHighlight":7,"dateModified":283,"datePublished":284,"description":285,"englishFileHash":286,"englishSegments":287,"extension":288,"flatOnly":289,"layout":7,"locale":290,"meta":291,"nav":292,"navigation":293,"nexttext":7,"nexturl":7,"path":295,"permalink":296,"pid":297,"ptitle":7,"reviewedBy":7,"seo":298,"stem":299,"thumbnail":7,"tip":7,"tutorials":7,"__hash__":300},"content\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F9.faq-two-accounts.md","У меня два аккаунта или я не могу найти свои партитуры",null,"vincent",true,{"type":11,"value":12,"toc":270},"minimark",[13,17,22,38,54,57,61,89,92,96,107,117,121,129,161,165,168,175,186,189,192,195,199,206,209,227,238,242,250,254,257,260],[14,15,16],"p",{},"Если после входа вы не видите свои партитуры, подписку Flat Power или кредиты, ваша работа почти наверняка не потеряна. Скорее всего, вы вошли не в тот аккаунт, где они хранятся.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"почему-моя-библиотека-пуста-или-отображается-бесплатный-план","Почему моя библиотека пуста или отображается бесплатный план?",[14,23,24,25,29,30,33,34,37],{},"Для каждого способа входа — ",[26,27,28],"strong",{},"через Apple",", ",[26,31,32],{},"через Google"," и ",[26,35,36],{},"по электронной почте с паролем"," — может быть создан отдельный аккаунт, если способы входа не были связаны между собой. Вот распространённые причины:",[39,40,41,45,48,51],"ul",{},[42,43,44],"li",{},"Вы вошли через Google, и Flat создал новый пустой аккаунт, а ваши партитуры находятся в аккаунте, созданном через Apple (или наоборот).",[42,46,47],{},"У вас два адреса электронной почты, например личный и учебный, и для каждого создан аккаунт.",[42,49,50],{},"Вы пытались изменить адрес электронной почты в аккаунте, допустили опечатку, и был создан второй аккаунт.",[42,52,53],{},"Вы оплатили подписку в одном аккаунте, а теперь используете другой, поэтому подписка отображается не здесь.",[14,55,56],{},"При смене плана партитуры не удаляются. Если вы отмените подписку Flat Power, они останутся в вашем аккаунте. Партитура удаляется окончательно, только когда вы удаляете её из корзины.",[18,58,60],{"id":59},"как-найти-аккаунт-в-котором-находятся-мои-партитуры","Как найти аккаунт, в котором находятся мои партитуры?",[62,63,64,73,80],"ol",{},[42,65,66,67,69,70,72],{},"Попробуйте все способы входа, которыми вы могли пользоваться: ",[26,68,32],{}," (проверьте каждый свой адрес Gmail), ",[26,71,28],{},", затем по электронной почте с паролем.",[42,74,75,76,79],{},"В каждом аккаунте откройте библиотеку, а в ",[26,77,78],{},"настройках аккаунта"," проверьте адрес электронной почты и план.",[42,81,82,83,88],{},"Проверьте устройство, на котором вы в последний раз видели свои партитуры, а также сайт Flat: ",[84,85,87],"a",{"href":86},"https:\u002F\u002Fflat.io","flat.io",".",[14,90,91],{},"Не создавайте новый аккаунт: так у вас появится ещё один.",[18,93,95],{"id":94},"where-do-i-find-my-account-id","Где найти идентификатор аккаунта?",[14,97,98,99,102,103,106],{},"Идентификатор аккаунта указан в вашем профиле. В приложении Flat откройте ",[26,100,101],{},"Профиль"," и найдите идентификатор аккаунта. Вы также можете открыть ",[26,104,105],{},"Настройки"," приложения и нажать на номер версии: при этом скопируются сведения о версиях приложения и идентификатор вашего аккаунта. Вставьте их в сообщение нашей службе поддержки, чтобы мы могли проверить ваш аккаунт.",[14,108,109,110,113,114,88],{},"В Opuscan вместо него используется идентификатор для оплаты (Billing ID): в ",[26,111,112],{},"Настройках"," приложения нажмите ",[26,115,116],{},"Скопировать данные пользователя",[18,118,120],{"id":119},"я-вошёл-через-apple-и-не-помню-адрес-электронной-почты","Я вошёл через Apple и не помню адрес электронной почты",[14,122,123,124,128],{},"Если при входе через Apple вы скрыли свой адрес электронной почты, Flat известен только адрес переадресации, оканчивающийся на ",[125,126,127],"code",{},"@privaterelay.appleid.com",". Чтобы его найти:",[62,130,131,137,148,158],{},[42,132,133,134,136],{},"На iPhone или iPad откройте ",[26,135,105],{}," и нажмите на своё имя.",[42,138,139,140,143,144,147],{},"Выберите ",[26,141,142],{},"Вход и безопасность"," (в более ранних версиях iOS — ",[26,145,146],{},"Пароль и безопасность",").",[42,149,150,151,154,155,88],{},"Нажмите ",[26,152,153],{},"Вход с Apple",", затем выберите ",[26,156,157],{},"Flat",[42,159,160],{},"Скопируйте показанный адрес и отправьте его нашей службе поддержки.",[18,162,164],{"id":163},"как-объединить-два-аккаунта","Как объединить два аккаунта?",[14,166,167],{},"Объединить аккаунты поможет наша служба поддержки. Самостоятельно сделать это нельзя.",[14,169,170,174],{},[84,171,173],{"href":172},"https:\u002F\u002Fflat.io\u002Fsupport","Свяжитесь со службой поддержки"," и укажите:",[39,176,177,180,183],{},[42,178,179],{},"Адрес электронной почты или идентификатор аккаунта, в котором находятся ваши партитуры",[42,181,182],{},"Адрес электронной почты аккаунта, который вы хотите сохранить. Сначала войдите в него или создайте его, если вы сменили адрес электронной почты",[42,184,185],{},"Названия нескольких партитур, чтобы мы могли найти нужный аккаунт",[14,187,188],{},"При объединении всё содержимое одного аккаунта переносится в другой, поэтому мы можем задать дополнительные вопросы, чтобы убедиться, что оба аккаунта принадлежат вам. Это помогает защитить вашу работу.",[14,190,191],{},"Мы перенесём все ваши партитуры, подписку и лицензии в аккаунт, который вы хотите сохранить. После этого войдите в него, чтобы получить доступ ко всему содержимому. Объединение может занять несколько дней. Прежде чем начать, мы попросим вашего согласия.",[14,193,194],{},"Если у вас бесплатный план, некоторые функции в перенесённых партитурах останутся недоступными до оформления подписки Flat Power.",[18,196,198],{"id":197},"учебное-заведение-удалило-мой-аккаунт-или-учебная-почта-больше-не-работает","Учебное заведение удалило мой аккаунт или учебная почта больше не работает",[14,200,201,202,205],{},"Если ваше учебное заведение закрыло ваш адрес электронной почты, вы можете попросить нас перенести партитуры в личный аккаунт. Создайте аккаунт с личным адресом электронной почты, затем ",[84,203,204],{"href":172},"свяжитесь со службой поддержки",". Укажите прежний учебный адрес, имя пользователя, если помните его, и названия нескольких партитур. Мы перенесём всё в ваш личный аккаунт.",[14,207,208],{},"Дальнейшие действия зависят от того, что именно произошло:",[39,210,211,217],{},[42,212,213,216],{},[26,214,215],{},"Администратор удалил ваш аккаунт",": аккаунт будет полностью удалён в течение нескольких часов.",[42,218,219,222,223,88],{},[26,220,221],{},"Срок подписки учебного заведения на Flat for Education истёк",": по умолчанию данные учебного заведения удаляются через 90 дней. Точный срок зависит от соглашения учебного заведения с Flat о конфиденциальности. Подробнее — в ",[84,224,226],{"href":225},"\u002Fru\u002Feducation\u002Fpolicies\u002Fprivacy-policy-annex-1-information-collected","политике конфиденциальности Flat for Education",[14,228,229,230,233,234,88],{},"В обоих случаях ваши ",[26,231,232],{},"партитуры"," по умолчанию остаются доступными в течение 90 дней, но срок зависит от правил вашего учебного заведения. Остальные данные Flat for Education не сохраняются. Напишите нам как можно скорее: после окончания срока хранения данных, установленного учебным заведением, мы не сможем восстановить ваши партитуры. Если вы пользуетесь аккаунтом Google или Microsoft, предоставленным учебным заведением, узнайте, ",[84,235,237],{"href":236},"\u002Fru\u002Fgeneral\u002Frecover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","как восстановить аккаунт Flat",[18,239,241],{"id":240},"я-удалил-партитуру-и-хочу-её-восстановить","Я удалил партитуру и хочу её восстановить",[14,243,244,245,249],{},"Удалённые партитуры находятся в корзине. Подробнее см. в разделе ",[84,246,248],{"href":247},"\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fmy-library#delete-and-recover-resources","«Удаление и восстановление материалов»",". Если партитура окончательно удалена из корзины, мы не сможем её восстановить.",[18,251,253],{"id":252},"служба-поддержки-не-может-найти-мой-аккаунт","Служба поддержки не может найти мой аккаунт",[14,255,256],{},"Если мы не найдём аккаунт по вашему адресу электронной почты, то можем попросить один из следующих реквизитов, чтобы найти его по платежу: номер счёта, идентификатор заказа, адрес электронной почты PayPal либо последние четыре цифры номера карты вместе с датой и суммой платежа. Также сообщите, чем вы пользовались: сайтом, приложением для iOS или приложением для Android.",[258,259],"hr",{},[14,261,262],{},[263,264,265,266,88],"em",{},"Эта страница была автоматически переведена с английского языка. ",[84,267,269],{"href":268},"\u002Fen\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores","Посмотреть оригинальную версию на английском",{"title":271,"searchDepth":272,"depth":272,"links":273},"",3,[274,276,277,278,279,280,281,282],{"id":20,"depth":275,"text":21},2,{"id":59,"depth":275,"text":60},{"id":94,"depth":275,"text":95},{"id":119,"depth":275,"text":120},{"id":163,"depth":275,"text":164},{"id":197,"depth":275,"text":198},{"id":240,"depth":275,"text":241},{"id":252,"depth":275,"text":253},"2026-11-03T22:10:20Z","2026-11-03T21:51:18Z","После входа пропали партитуры или подписка? Возможно, у вас два аккаунта Flat. Узнайте, в каком из них находятся ваши партитуры и как объединить аккаунты.","d2a3a94c0178cbe0e5a5c8fdefb65613f59aa914","title=48cdf93b description=04c4dcf1 navigation.title=5c25d5ed 7c5cd77a a9050e09 0df40091 d477ec8a 9731b487 7f700ef2 c081e747 3f77907e 5d7ef0e9","md",false,"ru",{},"indiv\u002Ffaq",{"title":294},"Два аккаунта или пропавшие партитуры","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-two-accounts","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Ftwo-accounts-or-missing-scores\u002F","faq-two-accounts",{"title":6,"description":285},"ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F9.faq-two-accounts","7eJYnE9eujVUFboKV0XYN2BJwujSbR_v04R0qFYggQQ",{"title":302,"path":303,"stem":304,"children":305,"permalink":308,"pid":309,"nav":292,"flatOnly":289},"Часто задаваемые вопросы","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F1.index",[306,310,369],{"title":307,"path":303,"stem":304,"permalink":308,"pid":309,"nav":292,"flatOnly":289},"Обзор","\u002Fru\u002Fgeneral\u002F","faq-index",{"title":302,"path":311,"stem":312,"children":313,"page":289},"\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general",[314,320,326,332,338,344,350,356,362,368],{"title":315,"path":316,"stem":317,"permalink":318,"pid":319,"nav":292,"flatOnly":289},"Мобильные приложения","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-mobile-app","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F1.faq-mobile-app","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fmobile-app\u002F","faq-mobile-app",{"title":321,"path":322,"stem":323,"permalink":324,"pid":325,"nav":292,"flatOnly":289},"Сообщить об ошибке","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-report-a-bug","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F10.faq-report-a-bug","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Freport-a-bug\u002F","faq-report-bug",{"title":327,"path":328,"stem":329,"permalink":330,"pid":331,"nav":292,"flatOnly":289},"Восстановление пароля","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-password-recover","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F2.faq-password-recover","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Frecover-my-account-password\u002F","faq-password-recover",{"title":333,"path":334,"stem":335,"permalink":336,"pid":337,"nav":292,"flatOnly":289},"Восстановление моего аккаунта","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-recover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F3.faq-recover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Frecover-my-flat-account-because-school-deleted-my-google-microsoft-account\u002F","faq-recover-account",{"title":339,"path":340,"stem":341,"permalink":342,"pid":343,"nav":292,"flatOnly":289},"Проблема с загрузкой","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F4.faq-why-did-flat-website-fail-to-load-for-me","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fwhy-did-flat-website-fail-to-load-for-me\u002F","faq-fail-to-load",{"title":345,"path":346,"stem":347,"permalink":348,"pid":349,"nav":292,"flatOnly":289},"Теория музыки","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-music-theory","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F5.faq-music-theory","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fmusic-theory\u002F","faq-music-theory",{"title":351,"path":352,"stem":353,"permalink":354,"pid":355,"nav":292,"flatOnly":289},"Удалить учётную запись","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-delete-account","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F6.faq-delete-account","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fdelete-my-account\u002F","faq-delete-account",{"title":357,"path":358,"stem":359,"permalink":360,"pid":361,"nav":292,"flatOnly":289},"Вход с адресом Gmail","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-gmail-google-sign-in","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F7.faq-gmail-google-sign-in","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fgmail-google-sign-in\u002F","faq-gmail-google-sign-in",{"title":363,"path":364,"stem":365,"permalink":366,"pid":367,"nav":292,"flatOnly":289},"Flat недоступен в вашем регионе","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fgeneral\u002Ffaq-region-availability","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F2.general\u002F8.faq-region-availability","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fflat-not-available-in-your-region\u002F","faq-region-availability",{"title":294,"path":295,"stem":299,"permalink":296,"pid":297,"nav":292,"flatOnly":289},{"title":302,"path":370,"stem":371,"children":372,"page":289},"\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing",[373,379,385,391,397,403],{"title":374,"path":375,"stem":376,"permalink":377,"pid":378,"nav":292,"flatOnly":289},"Продукты и планы","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-which-flat-subscription-is-the-best-for-me","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F1.faq-which-flat-subscription-is-the-best-for-me","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fwhich-flat-subscrption-is-the-best-for-me\u002F","faq-which-subscription",{"title":380,"path":381,"stem":382,"permalink":383,"pid":384,"nav":292,"flatOnly":289},"Способы оплаты","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-payment-means","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F2.faq-payment-means","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fpayment-means-available\u002F","faq-payment-means",{"title":386,"path":387,"stem":388,"permalink":389,"pid":390,"nav":292,"flatOnly":289},"Обновление платёжных данных","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-update-billing-information","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F3.faq-update-billing-information","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fupdate-billing-information\u002F","faq-update-billing-information",{"title":392,"path":393,"stem":394,"permalink":395,"pid":396,"nav":292,"flatOnly":289},"Чеки и счета","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-billing-receipt-invoice","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F4.faq-billing-receipt-invoice","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fbilling-receipt-invoice\u002F","faq-billing-receipt-invoice",{"title":398,"path":399,"stem":400,"permalink":401,"pid":402,"nav":292,"flatOnly":289},"Отмена подписки","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-cancel-subscriptions-free-trial","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F5.faq-cancel-subscriptions-free-trial","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Fcancel-subscriptions-free-trial\u002F","faq-cancel-subscription",{"title":404,"path":405,"stem":406,"permalink":407,"pid":408,"nav":292,"flatOnly":289},"Возврат средств","\u002Fru\u002Findiv\u002Ffaq\u002Fbilling\u002Ffaq-refunds","ru\u002Findiv\u002Ffaq\u002F3.billing\u002F6.faq-refunds","\u002Fru\u002Fgeneral\u002Frefunds\u002F","faq-refunds",[],[],{"tree":412},[],1794242792978]