Problemen met afspelen oplossen
Na het starten van de weergave beweegt de schuifbalk vooruit, maar er is geen geluid
Dit probleem doet zich meestal voor bij het gebruik van de webapp of de native app op telefoons en tablets. Meestal gebeurt dit omdat de stille modus van het apparaat actief is.
- Op iOS kan de schakelknop aan de zijkant van de iPhones de stille modus in- en uitschakelen. Als er een oranje indicator zichtbaar is binnen de schakelknop, betekent dit dat de stille modus is ingeschakeld.
- Op recente iPads en iPhones kan de stille modus worden in- en uitgeschakeld via het bedieningspaneel:
- Op Android-apparaten hebben sommige fabrikanten hun eigen aangepaste stille modus bovenop het Android-systeem geïmplementeerd. Controleer de specificaties van uw apparaat in de handleiding of online.
De schuifbalk beweegt niet na het starten van de weergave ("Web Audio API is vastgelopen" fout)
Dit probleem betekent dat de timer van de Web Audio API, die wordt gebruikt om audio in de webbrowser te genereren, in de tijd is vastgelopen en aangezien we erop vertrouwen om onze audio-evenementen te plannen, kunnen we de partituur niet afspelen.
Het is vaak een probleem dat zich voordoet op het niveau van het besturingssysteem, of omdat een software van derden momenteel de geluidskaart gebruikt die door de webbrowser wordt gebruikt.
Als dit probleem zich voordoet, raden we aan om :
- Probeer eerst gewoon uw webpagina te vernieuwen of de iOS-app te sluiten en opnieuw te starten.
- Als er niets is veranderd, start uw computer of apparaat opnieuw op.
- Start na het opnieuw opstarten alleen uw webbrowser met Flat (of Flat iOS-app) en probeer direct de weergave te gebruiken.
- Als het probleem zich nog steeds voordoet en u een computer gebruikt, probeer dan een andere webbrowser.
- Als het nog steeds gebeurt met een andere webbrowser, probeer dan contact met ons op te nemen.
We hopen dat dit u zal helpen om dit probleem op te lossen. Anders, neem contact op met ons team voor hulp.
Deze pagina is automatisch vertaald vanuit het Engels. Bekijk de originele Engelse versie.