Solução de problemas de reprodução
Após iniciar a reprodução, a barra deslizante avança, mas não há som
Esse problema acontece com mais frequência ao usar o aplicativo web ou o app nativo em celulares e tablets. Em geral, isso ocorre porque o modo silencioso do dispositivo está ativado.
- No iOS, a chave lateral dos iPhones pode ativar e desativar o modo silencioso. Se houver um indicador laranja na chave, significa que o modo silencioso está ativado.
- Em iPads e iPhones mais recentes, o modo silencioso pode ser alternado pela Central de Controle:
- Em dispositivos Android, alguns fabricantes implementam um modo silencioso próprio além do sistema Android. Verifique as particularidades do seu dispositivo no manual ou online.
A barra deslizante não se move após iniciar a reprodução (erro “Web Audio API is stuck”)
Esse problema significa que o temporizador da Web Audio API, usada para gerar áudio no navegador, ficou “travado” e, como dependemos dele para agendar nossos eventos de áudio, não é possível reproduzir a partitura.
Com frequência, é um problema que ocorre no nível do sistema operacional ou porque algum software de terceiros está usando a placa de áudio utilizada pelo navegador.
Se isso acontecer com você, recomendamos:
- Primeiro, tente apenas atualizar a página da web ou encerrar o app do iOS e abri-lo novamente.
- Se nada mudar, reinicie o computador ou dispositivo.
- Após reiniciar, abra somente o navegador com o Flat (ou o app do Flat no iOS) e tente usar a reprodução diretamente.
- Se o problema persistir e você estiver em um computador, tente usar outro navegador.
- Se ainda acontecer em outro navegador, entre em contato conosco.
Esperamos que isso ajude a resolver o problema. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe para obter ajuda.
Esta página foi traduzida automaticamente do inglês. Ver a versão original em inglês.