Solução de Problemas de Reprodução
Após iniciar a reprodução, a barra deslizante está avançando, mas não há som
Este problema ocorre principalmente ao usar o aplicativo web ou o aplicativo nativo em telefones e tablets. Geralmente, isso acontece porque o modo silencioso do dispositivo está ativo.
- No iOS, o botão de alternância na lateral dos iPhones pode ativar e desativar o modo silencioso. Se um indicador laranja puder ser visto no botão de alternância, isso significa que o modo silencioso está ativado.
- Nos iPads e iPhones mais recentes, o modo silencioso pode ser alternado através do Centro de Controle :
- Em dispositivos Android, alguns fabricantes implementaram seu próprio modo silencioso personalizado sobre o sistema Android. Verifique as especificidades do seu dispositivo no manual ou online.
A barra deslizante não está se movendo após iniciar a reprodução (erro "Web Audio API está travado")
Este problema significa que o temporizador da Web Audio API, usado para gerar áudio no navegador web, está travado no tempo e, como dependemos dele para agendar nossos eventos de áudio, não podemos reproduzir a partitura.
É frequentemente um problema que ocorre no nível do sistema operacional ou porque um software de terceiros está atualmente usando a placa de áudio utilizada pelo navegador web.
Se este problema ocorrer com você, recomendamos que :
- Primeiro, tente apenas atualizar sua página web ou encerrar o aplicativo iOS e reiniciá-lo.
- Se nada mudou, reinicie seu computador ou dispositivo.
- Uma vez reiniciado, inicie apenas seu navegador web com o Flat (ou aplicativo Flat iOS) e tente usar a reprodução diretamente.
- Se o problema ainda ocorrer e você estiver usando um computador, tente com um navegador web diferente.
- Se ainda ocorrer com um navegador web diferente, então tente nos contatar.
Esperamos que isso permita que você resolva este problema. Caso contrário, por favor, entre em contato com nossa equipe para obter ajuda.
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