Resolução de problemas de reprodução
Depois de iniciar a reprodução, a barra deslizante avança, mas não há som
Este problema ocorre sobretudo ao utilizar a aplicação web ou a aplicação nativa em telemóveis e tablets. Normalmente acontece porque o modo silencioso do dispositivo está ativo.
- No iOS, o interruptor na lateral dos iPhones pode ativar e desativar o modo silencioso. Se for visível um indicador laranja no interruptor, significa que o modo silencioso está ligado.
- Nos iPads e iPhones mais recentes, o modo silencioso pode ser ativado/desativado através do Centro de controlo:
- Em dispositivos Android, alguns fabricantes implementaram o seu próprio modo silencioso personalizado sobre o sistema Android. Verifique as particularidades do seu dispositivo no manual ou online.
A barra deslizante não se move depois de iniciar a reprodução (erro “Web Audio API is stuck”)
Este problema significa que o temporizador da Web Audio API, usado para gerar áudio no navegador, ficou “preso” no tempo e, como dependemos dele para agendar os nossos eventos de áudio, não conseguimos reproduzir a partitura.
Muitas vezes, trata-se de um problema ao nível do sistema operativo ou acontece porque um software de terceiros está a utilizar a placa de som que o navegador está a usar.
Se isto lhe acontecer, recomendamos:
- Primeiro, tente simplesmente atualizar a página web ou feche a aplicação iOS e volte a abri-la.
- Se nada mudar, reinicie o computador ou o dispositivo.
- Depois de reiniciar, abra apenas o navegador com o Flat (ou a aplicação Flat para iOS) e tente usar imediatamente a reprodução.
- Se o problema persistir e estiver a usar um computador, experimente com um navegador diferente.
- Se continuar a acontecer com um navegador diferente, tente então contactar-nos.
Esperamos que isto o ajude a resolver o problema. Caso contrário, contacte a nossa equipa para obter ajuda.
Esta página foi traduzida automaticamente do inglês. Ver a versão original em inglês.