Solución de problemas de reproducción
Después de iniciar la reproducción, la barra deslizante avanza pero no hay sonido
Este problema ocurre principalmente al usar la aplicación web o la aplicación nativa en teléfonos y tabletas. Generalmente sucede porque el modo silencioso del dispositivo está activado.
- En iOS, el botón de interruptor en el lateral de los iPhones puede activar y desactivar el modo silencioso. Si se puede ver un indicador naranja dentro del botón de interruptor, significa que el modo silencioso está activado.
- En los iPads y iPhones recientes, el modo silencioso se puede activar o desactivar a través del Centro de control:
- En dispositivos Android, algunos fabricantes implementaron su propio modo silencioso personalizado sobre el sistema Android. Por favor, revisa las especificaciones de tu dispositivo en el manual o en línea.
La barra deslizante no se mueve después de iniciar la reproducción (error "Web Audio API is stuck")
Este problema significa que el temporizador de la Web Audio API, utilizado para generar audio en el navegador web, está detenido en el tiempo y como dependemos de él para programar nuestros eventos de audio, no podemos reproducir la partitura.
A menudo es un problema que ocurre a nivel del sistema operativo, o porque un software de terceros está utilizando actualmente la tarjeta de audio que usa el navegador web.
Si este problema te ocurre, te recomendamos:
- Primero, simplemente intenta actualizar tu página web, o cierra la aplicación de iOS y reiníciala.
- Si nada cambia, reinicia tu computadora o dispositivo.
- Una vez reiniciado, solo inicia tu navegador web con Flat (o la aplicación de iOS de Flat) e intenta usar la reproducción directamente.
- Si el problema persiste y estás usando una computadora, prueba con un navegador web diferente.
- Si aún ocurre con un navegador web diferente, entonces intenta contactarnos.
Esperamos que esto te permita solucionar el problema. De lo contrario, por favor contacta a nuestro equipo para obtener ayuda.
Esta página ha sido traducida automáticamente del inglés. Ver la versión original en inglés.