Solución de problemas de reproducción
Después de iniciar la reproducción, la barra deslizante avanza pero no hay sonido
Este problema ocurre sobre todo al usar la app web o la app nativa en teléfonos y tabletas. Normalmente se debe a que el dispositivo tiene activado el modo silencio.
- En iOS, el interruptor lateral de los iPhone permite activar y desactivar el modo silencio. Si se ve un indicador naranja en el interruptor, significa que el modo silencio está activado.
- En iPads y iPhones recientes, puedes activar o desactivar el modo silencio desde el Centro de control:
- En dispositivos Android, algunos fabricantes implementan su propio modo silencio además del sistema Android. Consulta las particularidades de tu dispositivo en el manual o en línea.
La barra deslizante no se mueve después de iniciar la reproducción (error "Web Audio API is stuck")
Este problema significa que el temporizador de la Web Audio API, que se usa para generar audio en el navegador web, se ha quedado bloqueado y, como dependemos de él para programar nuestros eventos de audio, no podemos reproducir la partitura.
A menudo es un problema que ocurre a nivel del sistema operativo, o porque un software de terceros está usando la tarjeta de sonido que utiliza el navegador web.
Si te ocurre este problema, te recomendamos:
- Primero, prueba a actualizar la página web o a cerrar por completo la app de iOS y volver a abrirla.
- Si no cambia nada, reinicia el ordenador o el dispositivo.
- Una vez reiniciado, abre solo tu navegador web con Flat (o la app de Flat para iOS) y prueba directamente la reproducción.
- Si el problema continúa y estás usando un ordenador, prueba con otro navegador web.
- Si también ocurre con otro navegador, entonces intenta ponerte en contacto con nosotros.
Esperamos que esto te ayude a resolver el problema. Si no, ponte en contacto con nuestro equipo para recibir ayuda.
Esta página ha sido traducida automáticamente del inglés. Ver la versión original en inglés.