Résolution des problèmes de lecture
Après avoir démarré la lecture, la barre de défilement avance mais il n'y a pas de son
Ce problème survient principalement lors de l'utilisation de l'application web ou de l'application native sur les téléphones et tablettes. Cela se produit généralement parce que le mode silencieux de l'appareil est activé.
- Sur iOS, le bouton de commutation sur le côté des iPhones peut activer et désactiver le mode silencieux. Si un indicateur orange est visible sur le bouton, cela signifie que le mode silencieux est activé.
- Sur les iPads et iPhones récents, le mode silencieux peut être activé ou désactivé via le Centre de contrôle :
- Sur les appareils Android, certains fabricants ont implémenté leur propre mode silencieux personnalisé en plus du système Android. Veuillez vérifier les spécificités de votre appareil dans le manuel ou en ligne.
La barre de défilement ne bouge pas après avoir démarré la lecture (erreur "Web Audio API est bloqué")
Ce problème signifie que le minuteur de l'API Web Audio, utilisé pour générer de l'audio dans le navigateur web, est bloqué dans le temps et comme nous comptons sur lui pour planifier nos événements audio, nous ne pouvons pas lire la partition.
C'est souvent un problème qui se produit au niveau du système d'exploitation, ou parce qu'un logiciel tiers utilise actuellement la carte audio utilisée par le navigateur web.
Si ce problème vous arrive, nous vous recommandons de :
- Tout d'abord, essayez simplement de rafraîchir votre page web, ou de fermer l'application iOS et de la redémarrer.
- Si rien n'a changé, redémarrez votre ordinateur ou appareil.
- Une fois redémarré, lancez uniquement votre navigateur web avec Flat (ou l'application iOS de Flat) et essayez directement d'utiliser la lecture.
- Si le problème persiste et que vous utilisez un ordinateur, essayez avec un autre navigateur web.
- Si le problème persiste avec un autre navigateur web, essayez de nous contacter.
Nous espérons que cela vous permettra de résoudre ce problème. Sinon, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
Cette page a été automatiquement traduite de l'anglais. Voir la version originale en anglais.