Problemen met afspelen oplossen

Na het starten van het afspelen beweegt de schuifbalk vooruit, maar er is geen geluid

Dit probleem komt vooral voor bij gebruik van de webapp of de native app op telefoons en tablets. Meestal komt het doordat de stille modus van het apparaat is ingeschakeld.

Op iOS kan de schakelaar aan de zijkant van iPhones de stille modus in- en uitschakelen. Als er een oranje indicator in de schakelaar zichtbaar is, staat de stille modus aan.
Op recente iPads en iPhones kunt u de stille modus ook via het Bedieningspaneel in- en uitschakelen:

Op Android-apparaten hebben sommige fabrikanten een eigen, aangepaste stille modus bovenop het Android-systeem geïmplementeerd. Raadpleeg de handleiding van uw apparaat of zoek online naar de specifieke instellingen.

De schuifbalk beweegt niet na het starten van het afspelen (foutmelding “Web Audio API is stuck”)

Dit betekent dat de timer van de Web Audio API—die wordt gebruikt om audio in de webbrowser te genereren—“vastloopt” en, omdat we daarop vertrouwen om onze audio-events te plannen, kan de partituur niet worden afgespeeld.

Dit is vaak een probleem op het niveau van het besturingssysteem, of omdat software van derden op dat moment de geluidskaart gebruikt die ook door de webbrowser wordt gebruikt.

Als dit bij u gebeurt, raden we het volgende aan:

Probeer eerst de webpagina te verversen, of sluit de iOS-app volledig af en start deze opnieuw.
Als er niets verandert, start dan uw computer of apparaat opnieuw op.
Start na het herstarten alleen uw webbrowser met Flat (of de Flat iOS-app) en probeer het afspelen meteen opnieuw.
Als het probleem blijft optreden en u een computer gebruikt, probeer dan een andere webbrowser.
Als het ook in een andere webbrowser blijft gebeuren, neem dan contact met ons op.

We hopen dat dit u helpt om het probleem op te lossen. Zo niet, neem dan contact op met ons team voor hulp.

Deze pagina is automatisch vertaald vanuit het Engels. Bekijk de originele Engelse versie.