Risoluzione dei problemi di riproduzione
Dopo aver avviato la riproduzione, la barra di scorrimento avanza ma non si sente alcun suono
Questo problema si verifica soprattutto quando si utilizza l’app web o l’app nativa su telefoni e tablet. Di solito accade perché sul dispositivo è attiva la modalità silenziosa.
- Su iOS, l’interruttore laterale degli iPhone può attivare o disattivare la modalità silenziosa. Se sull’interruttore è visibile un indicatore arancione, significa che la modalità silenziosa è attiva.
- Sugli iPad e sugli iPhone più recenti, la modalità silenziosa può essere attivata/disattivata dal Centro di Controllo:
- Sui dispositivi Android, alcuni produttori hanno implementato una modalità silenziosa personalizzata oltre a quella del sistema Android. Verifichi le specifiche del suo dispositivo nel manuale o online.
La barra di scorrimento non si muove dopo aver avviato la riproduzione (errore “Web Audio API is stuck”)
Questo problema indica che il timer della Web Audio API, utilizzata per generare l’audio nel browser web, si è bloccato e, poiché ci basiamo su di esso per programmare i nostri eventi audio, non è possibile riprodurre la partitura.
Spesso si tratta di un problema a livello di sistema operativo, oppure dovuto al fatto che un software di terze parti sta utilizzando la scheda audio impiegata dal browser web.
Se le succede, consigliamo di:
- Per prima cosa, provi semplicemente ad aggiornare la pagina web, oppure chiuda forzatamente l’app iOS e la riapra.
- Se non cambia nulla, riavvii il computer o il dispositivo.
- Dopo il riavvio, avvii solo il browser web con Flat (o l’app iOS di Flat) e provi subito a usare la riproduzione.
- Se il problema persiste e sta usando un computer, provi con un browser web diverso.
- Se succede ancora anche con un altro browser web, provi a contattarci.
Ci auguriamo che questo le consenta di risolvere il problema. In caso contrario, contatti il nostro team per ricevere assistenza.
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