Erişim ve Oturum Açma Hatalarında Sorun Giderme

Bu sayfa, Flat for Education kullanırken karşılaşabileceğiniz en yaygın erişim hata mesajlarını nasıl çözeceğinizi açıklar. İster yeni bir okula katılmakta zorlanıyor olun ister “engellendi” sayfasıyla karşılaşın, aşağıda ilgili çözümleri bulabilirsiniz.

1. "Kullanıcı hesabınız zaten başka bir Flat for Education kuruluşuyla ilişkilendirilmiş"
2. "Kuruluşunuzun planının süresi dolduğu için hesabınız kilitlendi"
3. "Okulunuzda herkes için yeterli lisans olmadığı için hesabınıza erişemiyorsunuz"

1. "Kullanıcı hesabınız zaten başka bir Flat for Education kuruluşuyla ilişkilendirilmiş"

Sorun

Yeni bir kuruluşa katılmaya çalışıyorsunuz; ancak hesabınız zaten farklı bir kuruluş altında kayıtlı. Flat for Education’da bir kullanıcı hesabı aynı anda yalnızca bir kuruluşa bağlı olabilir.

Çözüm

Yeni bir okula katılmak için önce mevcut kuruluşunuzla olan bağlantınızın kaldırılması gerekir. İki seçeneğiniz vardır:

1. Mevcut yöneticinizle iletişime geçin: Hesabınızı bireysel hesaba dönüştürmelerini isteyin. Bu işlem sizi otomatik olarak kuruluştan ayırır.
2. Flat Destek ile iletişime geçin: Önceki okulunuza artık erişiminiz yoksa destek ekibimizle iletişime geçin. Hesabınızı doğrulayabilmemiz ve bağlantıyı sizin için manuel olarak kaldırabilmemiz için lütfen hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin.

2. "Kuruluşunuzun planının süresi dolduğu için hesabınız kilitlendi"

Sorun

Okulunuzun aboneliği sona erdi ve kuruluş için etkin lisans bulunmuyor.

Çözüm

• Öğretmenler/Öğrenciler için: Yenileme talep etmek üzere hata mesajında görünen yöneticiyle iletişime geçin.
• Yöneticiler için: Lisansınızın süresi dolmuş olsa bile Faturalandırma sayfasına erişebilirsiniz. Aboneliğinizi yenilemek için Faturalandırma ayarlarınıza gidin.
• Yönetici okuldan ayrıldıysa: Yönetici olarak listelenen kişi artık okulunuzda değilse, yeni bir yönetici atamanıza yardımcı olabilmemiz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

3. "Okulunuzda herkes için yeterli lisans olmadığı için hesabınıza erişemiyorsunuz"

Sorun

Kuruluşunuzda kullanılabilir lisans kontenjanı kalmadı. Bu durum, etkin öğretmen ve öğrenci sayısı satın alınan lisans sayısını aştığında ortaya çıkar.

Çözüm

Öğrenci veya öğretmenseniz lütfen yöneticinizle iletişime geçin. Yöneticiyseniz, kontenjanlarınızı yönetmek için iki seçeneğiniz vardır:

1. Etkin Olmayan Hesapları Kaldırın: Mezun olmuş öğrenciler veya artık erişime ihtiyaç duymayan kullanıcılar varsa, lisansları boşaltmak için Kişiler sayfasından hesaplarını silebilirsiniz.
2. Lisans Ekleyin: Faturalandırma sayfasına gidin ve "Lisans ekle" seçeneğine tıklayın. Kullanıcılarınızı kapsayacak ek kontenjan sayısını girin.

⚠️ Dikkat Arşivleme ve Silme: Bir sınıfı arşivlemek, öğrencilerden lisansı yalnızca geçici olarak kaldırır. Arşivlenmiş bir öğrenci Flat for Education’a tekrar giriş yaparsa sistem otomatik olarak yeniden lisans atar. Bir lisansı kalıcı olarak boşaltmak için öğrencinin hesabının silinmesi gerekir.

Bu sayfa İngilizceden otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal İngilizce sürümü görüntüle.