Yaygın Erişim Hataları ve Nasıl Giderilir
Erişim ve Oturum Açma Hatalarında Sorun Giderme
Bu sayfa, Flat for Education kullanırken karşılaşabileceğiniz en yaygın erişim hata mesajlarını nasıl çözebileceğinizi açıklar. Yeni bir okula katılmakta zorlanıyor ya da “engellendi” türünde bir sayfayla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki çözümleri inceleyebilirsiniz.
- "Kullanıcı hesabınız zaten başka bir Flat for Education kuruluşuyla ilişkilendirilmiş"
- "Kuruluşunuzun planının süresi dolduğu için hesabınız kilitlendi"
- "Okulunuzda herkes için yeterli lisans olmadığı için hesabınıza erişemezsiniz"
1. "Kullanıcı hesabınız zaten başka bir Flat for Education kuruluşuyla ilişkilendirilmiş"
Sorun
Yeni bir kuruluşa katılmaya çalışıyorsunuz, ancak hesabınız zaten farklı bir kuruluş altında kayıtlı. Flat for Education’da bir kullanıcı hesabı aynı anda yalnızca tek bir kuruluşa ait olabilir.
Çözüm
Yeni bir okula katılmak için önce mevcut kuruluşunuzla olan bağlantınızın kaldırılması gerekir. İki seçeneğiniz var:
- Mevcut yöneticinizle iletişime geçin: Sizden hesabınızı bireysel hesaba dönüştürmesini isteyin. Bu işlem sizi otomatik olarak kuruluştan ayırır.
- Flat Destek ile iletişime geçin: Önceki okulunuza artık erişiminiz yoksa, destek ekibimizle iletişime geçin. Hesabınızı doğrulayabilmemiz ve bağlantıyı manuel olarak kaldırabilmemiz için lütfen hata mesajının bir ekran görüntüsünü ekleyin.
2. "Kuruluşunuzun planının süresi dolduğu için hesabınız kilitlendi"
Sorun
Okulunuzun aboneliği sona erdi ve kuruluş için kullanılabilir etkin lisans kalmadı.
Çözüm
- Öğretmenler/Öğrenciler için: Yenileme talep etmek üzere hata mesajında görünen yöneticiyle iletişime geçin.
- Yöneticiler için: Lisansınızın süresi dolmuş olsa bile Faturalandırma sayfasına erişebilirsiniz. Aboneliğinizi yenilemek için Faturalandırma ayarlarınıza gidin.
- Yönetici okuldan ayrıldıysa: Yönetici olarak listelenen kişi artık okulunuzda değilse, yeni bir yönetici atamanıza yardımcı olabilmemiz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
3. "Okulunuzda herkes için yeterli lisans olmadığı için hesabınıza erişemezsiniz"
Sorun
Kuruluşunuzda kullanılabilir lisans koltuğu kalmadı. Bu durum, etkin öğretmen ve öğrenci sayısı satın alınan lisans sayısını aştığında ortaya çıkar.
Çözüm
Öğrenci veya öğretmenseniz lütfen yöneticinizle iletişime geçin. Yöneticiyseniz, lisans koltuklarınızı yönetmek için iki seçeneğiniz vardır:
- Etkin Olmayan Hesapları Kaldırın: Mezun olmuş öğrenciler ya da artık erişime ihtiyaç duymayan kullanıcılar varsa, lisansları boşaltmak için Kişiler sayfasından hesaplarını silebilirsiniz.
- Lisans Ekleyin: Faturalandırma sayfasına gidin ve "Lisans ekle"ye tıklayın. Kullanıcılarınızı kapsayacak ek koltuk sayısını girin.
⚠️ Dikkat Arşivleme vs. Silme: Bir sınıfı arşivlemek, öğrencilerden lisansı yalnızca geçici olarak kaldırır. Arşivlenmiş bir öğrenci Flat for Education’a yeniden giriş yaparsa, sistem otomatik olarak ona tekrar bir lisans atar. Bir lisansı kalıcı olarak boşaltmak için öğrencinin hesabı silinmelidir.
Bu sayfa İngilizceden otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal İngilizce sürümü görüntüle.