Erişim ve Oturum Açma Hatalarında Sorun Giderme

Bu sayfada, Flat for Education kullanırken karşılaşabileceğiniz en yaygın erişim hata mesajlarının nasıl çözüleceği açıklanmaktadır. İster yeni bir okula katılmakta zorlanıyor olun ister “engellendi” sayfasıyla karşılaşıyor olun, aşağıda çözümleri bulabilirsiniz.

1. "Kullanıcı hesabınız zaten başka bir Flat for Education kuruluşuyla ilişkilendirilmiş"
2. "Kuruluşunuzun planının süresi dolduğu için hesabınız kilitlendi"
3. "Okulunuzda herkes için yeterli lisans olmadığından hesabınıza erişemezsiniz"

1. "Kullanıcı hesabınız zaten başka bir Flat for Education kuruluşuyla ilişkilendirilmiş"

Sorun

Yeni bir kuruluşa katılmaya çalışıyorsunuz, ancak hesabınız hâlihazırda başka bir kuruluş altında kayıtlı. Flat for Education’da bir kullanıcı hesabı aynı anda yalnızca tek bir kuruluşa bağlı olabilir.

Çözüm

Yeni bir okula katılabilmek için önce mevcut kuruluşunuzla olan bağlantınızın kaldırılması gerekir. İki seçeneğiniz var:

1. Mevcut yöneticinizle (Admin) iletişime geçin: Sizden hesabınızı bireysel hesaba dönüştürmesini isteyin. Bu işlem, hesabınızı kuruluştan otomatik olarak ayıracaktır.
2. Flat Destek ile iletişime geçin: Önceki okulunuza artık erişiminiz yoksa destek ekibimizle iletişime geçin. Hesabınızı doğrulayabilmemiz ve bağlantıyı sizin için manuel olarak kaldırabilmemiz için lütfen hata mesajının bir ekran görüntüsünü ekleyin.

2. "Kuruluşunuzun planının süresi dolduğu için hesabınız kilitlendi"

Sorun

Okulunuzun aboneliği sona ermiş ve kuruluş için kullanılabilir etkin lisans bulunmuyor.

Çözüm

• Öğretmenler/Öğrenciler için: Yenileme talep etmek üzere hata mesajında görünen yöneticiyle iletişime geçin.
• Yöneticiler için: Lisansınızın süresi dolmuş olsa bile Faturalandırma sayfasına erişebilirsiniz. Aboneliğinizi yenilemek için Faturalandırma ayarlarınıza gidin.
• Yönetici okuldan ayrıldıysa: Yönetici olarak listelenen kişi artık okulunuzda değilse, yeni bir yönetici atamanıza yardımcı olabilmemiz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

3. "Okulunuzda herkes için yeterli lisans olmadığından hesabınıza erişemezsiniz"

Sorun

Kuruluşunuzda kullanılabilir lisans koltuğu kalmamış. Bu durum, etkin öğretmen ve öğrenci sayısı satın alınan lisans sayısını aştığında ortaya çıkar.

Çözüm

Öğrenci veya öğretmenseniz lütfen yöneticinizle iletişime geçin. Yönetici iseniz koltuklarınızı yönetmek için iki seçeneğiniz vardır:

1. Etkin Olmayan Hesapları Kaldırın: Mezun olmuş öğrenciler veya artık erişime ihtiyaç duymayan kullanıcılar varsa, lisansları boşaltmak için Kişiler sayfasından hesaplarını silebilirsiniz.
2. Lisans Ekleyin: Faturalandırma sayfasına gidin ve "Lisans ekle" seçeneğine tıklayın. Kullanıcılarınızı kapsayacak şekilde ihtiyaç duyulan ek koltuk sayısını girin.

⚠️ Dikkat Arşivleme vs. Silme: Bir sınıfı arşivlemek, öğrencilerin lisansını yalnızca geçici olarak kaldırır. Arşivlenmiş bir öğrenci Flat for Education’a yeniden giriş yaparsa sistem otomatik olarak tekrar bir lisans atar. Bir lisansı kalıcı olarak boşaltmak için öğrencinin hesabı silinmelidir.

Bu sayfa İngilizceden otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal İngilizce sürümü görüntüle.