Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre Flat? Nuestras preguntas frecuentes están aquí para ayudarte; a continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales.

General

• ¿Qué es Flat?
• ¿Cómo puedo contactar con el equipo de Flat?
• ¿Qué navegadores web son compatibles?
• ¿Hay una aplicación móvil?
• ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta individual y una cuenta educativa?
• Si no sé nada de música, ¿cómo puedo usar Flat?
• ¿Por qué no se carga el sitio web de Flat?
• ¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta?
• ¿Por qué tengo que iniciar sesión con Google si uso una dirección de Gmail?
• Mi centro educativo ha eliminado mi cuenta de Google o Microsoft. ¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Flat?
• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
• Tengo dos cuentas o no encuentro mis partituras
• ¿Cómo puedo informar de un error en Flat?
• ¿Por qué aparece «Flat no está disponible en tu región»?

Pagos y facturación

• ¿Qué suscripción de Flat me conviene más?
• ¿Cómo puedo actualizar mis datos de facturación?
• ¿Cómo puedo encontrar un recibo o una factura?
• ¿Puedo pagar Flat mediante transferencia bancaria, orden de compra, cheque o PayPal?
• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Flat?
• ¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción o prueba de Flat?
• ¿Puedo solicitar el reembolso de una suscripción a Flat?
• ¿Cómo funcionan los créditos de IA?
• ¿Los créditos de IA no utilizados se acumulan para el mes siguiente?

¿Necesitas más ayuda?

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