Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre Flat? Nuestras preguntas frecuentes están aquí para ayudarte; a continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales.

General

• ¿Qué es Flat?
• ¿Cómo contactar con el equipo de Flat?
• ¿Qué navegadores web son compatibles?
• ¿Tienen una app móvil?
• ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta individual y una cuenta educativa?
• Si no sé nada de música, ¿cómo puedo usar Flat?
• ¿Por qué no se cargó el sitio web de Flat?
• ¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta?
• Mi centro educativo eliminó mi cuenta de Google/Microsoft; ¿cómo recupero mi cuenta de Flat?
• ¿Cómo elimino mi cuenta?

Pagos y facturación

• ¿Qué suscripción de Flat es la mejor para mí?
• ¿Cómo actualizo mi información de facturación?
• ¿Cómo encuentro un recibo o una factura?
• ¿Puedo comprar Flat mediante transferencia bancaria, orden de compra, cheque o PayPal?
• ¿Cómo cancelo mi suscripción a Flat?
• ¿Qué sucede cuando cancelo mi suscripción o mi prueba de Flat?
• ¿Puedo obtener un reembolso de una suscripción de Flat?
• ¿Cómo funcionan los créditos de IA?
• ¿Los créditos de IA no utilizados se acumulan para el mes siguiente?

¿Necesitas más ayuda?

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