Comment récupérer mon compte Flat for Education si mon école a supprimé mon compte Google/Microsoft ?

Cet article d'aide concerne uniquement les utilisateurs de Flat et Flat for Education et leurs données hébergées sur Flat et Flat for Education. Nous ne sommes pas le service informatique de votre école ni Google/Microsoft, et ne pouvons donc pas restaurer vos données Drive ou OneDrive. Veuillez contacter votre école pour toute question concernant votre compte Google/Microsoft.

Si vous avez utilisé notre connexion Google ou Microsoft avec votre adresse email scolaire et que votre école a supprimé le compte associé, vous perdrez l'accès à votre compte Flat ou Flat for Education. Voici le processus pour récupérer votre compte Flat ou Flat for Education :

• Tout d'abord, créez un nouveau compte personnel Flat avec une adresse email personnelle (par exemple, un compte GMail)
• Ensuite, vous devez contacter notre équipe par email depuis cette adresse email personnelle. Dans cet email, veuillez indiquer l'adresse email de votre compte Google/Microsoft désactivé, et si possible, des informations supplémentaires concernant votre ancien compte.
• Nous examinerons ensuite manuellement votre demande. Si celle-ci est légitime et qu'il est possible de récupérer votre compte, nous transférerons vos fichiers de votre ancien compte Flat et le supprimerons.

Cette page a été automatiquement traduite de l'anglais. Voir la version originale en anglais.