Comment récupérer mon compte Flat for Education si mon établissement a supprimé mon compte Google/Microsoft ?

Cet article d’aide concerne uniquement les utilisateurs de Flat et Flat for Education, ainsi que leurs données hébergées sur Flat et Flat for Education. Nous ne sommes ni le service informatique de votre établissement ni Google/Microsoft ; nous ne pouvons donc pas restaurer vos données Drive ou OneDrive. Pour toute question concernant votre compte Google/Microsoft, veuillez contacter votre établissement.

Si vous utilisiez la connexion avec Google ou la connexion avec Microsoft via l’adresse e-mail de votre établissement et que celui-ci a supprimé le compte associé, vous perdrez l’accès à votre compte Flat ou Flat for Education. Voici la procédure pour récupérer votre compte Flat ou Flat for Education :

• Tout d’abord, créez un nouveau compte personnel Flat avec une adresse e-mail personnelle (par exemple, un compte GMail).
• Ensuite, vous devez contacter notre équipe par e-mail depuis cette adresse e-mail personnelle. Dans cet e-mail, veuillez indiquer l’adresse e-mail de votre compte Google/Microsoft désactivé et, si possible, quelques informations supplémentaires concernant votre ancien compte.
• Nous examinerons ensuite votre demande manuellement. Si celle-ci est légitime et s’il est possible de récupérer votre compte, nous transférerons vos fichiers depuis votre ancien compte Flat, puis nous le supprimerons.

Cette page a été automatiquement traduite de l'anglais. Voir la version originale en anglais.