접근 및 로그인 오류 문제 해결

이 페이지에서는 Flat for Education을 사용하실 때 자주 마주치는 접근 오류 메시지를 해결하는 방법을 안내해요. 새 학교(조직)에 참여하는 데 문제가 있거나 “차단됨” 페이지가 표시되는 경우에도, 아래에서 해결 방법을 확인하실 수 있어요.

1. "사용자 계정이 이미 다른 Flat for Education 조직에 연결되어 있습니다"
2. "조직의 요금제가 만료되어 계정이 잠겼습니다"
3. "학교에 모두에게 배정할 라이선스가 충분하지 않아 계정에 접근할 수 없습니다"

1. "사용자 계정이 이미 다른 Flat for Education 조직에 연결되어 있습니다"

문제

새 조직에 참여하려고 하지만, 계정이 이미 다른 조직에 등록되어 있어요. Flat for Education에서는 사용자 계정이 한 번에 하나의 조직에만 소속될 수 있어요.

해결 방법

새 학교에 참여하려면, 먼저 현재 조직에서 계정 연결이 해제되어야 해요. 아래 두 가지 방법 중 하나를 선택하실 수 있어요.

1. 현재 관리자에게 문의하기: 관리자에게 계정을 개인 계정으로 전환해 달라고 요청해 주세요. 그러면 조직과의 연결이 자동으로 해제돼요.
2. Flat 지원팀에 문의하기: 이전 학교에 더 이상 접근할 수 없다면, 지원팀에 문의해 주세요. 계정 확인 및 수동 연결 해제를 위해 오류 메시지 화면 캡처를 반드시 포함해 주세요.

2. "조직의 요금제가 만료되어 계정이 잠겼습니다"

문제

학교의 구독이 종료되었고, 조직에 사용할 수 있는 활성 라이선스가 없어요.

해결 방법

• 교사/학생: 오류 메시지에 표시된 관리자에게 갱신을 요청해 주세요.
• 관리자: 라이선스가 만료되었더라도 Billing 페이지에는 계속 접근하실 수 있어요. Billing 설정으로 이동하여 구독을 갱신해 주세요.
• 관리자가 학교를 떠난 경우: 오류 메시지에 표시된 관리자가 더 이상 학교에 재직하지 않는다면, 새 관리자를 지정할 수 있도록 지원팀에 문의해 주세요.

3. "학교에 모두에게 배정할 라이선스가 충분하지 않아 계정에 접근할 수 없습니다"

문제

조직에서 사용할 수 있는 라이선스 좌석이 모두 소진되었어요. 이는 활성화된 교사 및 학생 수가 구매한 라이선스 수를 초과할 때 발생해요.

해결 방법

학생 또는 교사라면 관리자에게 문의해 주세요. 관리자라면 좌석을 관리하는 방법으로 아래 두 가지 선택지가 있어요.

1. 비활성 계정 삭제: 졸업한 학생이나 더 이상 접근이 필요 없는 사용자가 있다면, People 페이지에서 해당 계정을 삭제하여 라이선스를 확보할 수 있어요.
2. 라이선스 추가: Billing 페이지로 이동한 다음 "Add licenses"를 클릭하세요. 사용자 수를 충당하기 위해 필요한 추가 좌석 수를 입력해 주세요.

⚠️ 주의 보관(Archive) vs. 삭제(Delete): 수업을 보관하면 학생에게 배정된 라이선스가 일시적으로만 해제돼요. 보관된 학생이 Flat for Education에 다시 로그인하면 시스템이 자동으로 라이선스를 다시 배정해요. 라이선스를 영구적으로 확보하려면 학생 계정을 삭제해야 해요.

이 페이지는 영어에서 자동 번역되었습니다. 영어 원본 버전 보기.