Como funcionam os créditos de IA?
Última atualização: 1 de setembro de 2026
A Flat utiliza créditos de IA quando converte um PDF, uma digitalização ou uma fotografia de uma partitura num score editável. Os créditos são a única coisa nesta funcionalidade que pode ter um custo além do seu plano, e não são utilizados para mais nada na Flat neste momento.
O que um crédito permite
Um crédito cobre uma página. Um PDF de 12 páginas custa 12 créditos. Cada fotografia conta como uma página, por isso fotografar três páginas custa 3 créditos, e uma digitalização que combine um PDF de 12 páginas com três fotografias custa 15 créditos no total.
Os créditos são descontados quando a digitalização começa, e não quando faz o upload. Adicionar ficheiros e depois fechar a janela sem iniciar não tem qualquer custo.
O que o seu plano inclui
| Plano | Créditos incluídos | Frequência |
|---|---|---|
| Flat Free | Nenhum incluído | Não aplicável |
| Flat Power, cobrado mensalmente | 10 créditos | Todos os meses |
| Flat Power, cobrado anualmente | 20 créditos | Todos os meses |
| Flat Power Vitalício | 20 créditos | Uma vez, não é renovado |
Uma subscrição anual da Flat Power atribui os respetivos créditos todos os meses, e não apenas uma vez por ano. A Flat Power Lifetime é a exceção: os seus créditos são atribuídos uma única vez e não são renovados.
Os créditos não utilizados acumulam?
Os créditos incluídos na sua subscrição não acumulam. A sua quantidade disponível é renovada no mesmo dia de cada mês — o “aniversário” mensal da sua data de faturação — e tudo o que não utilizar antes desse dia é perdido. Não é possível guardar vários meses para um período mais intenso.
Os créditos que comprar num pack funcionam ao contrário. São seus até os gastar e não expiram enquanto a sua conta estiver ativa, pelo que vão acumulando.
Se tiver ambos, uma digitalização usa primeiro a sua quantidade mensal e só recorre aos créditos comprados quando essa quantidade se esgotar. Assim, os packs são utilizados por último.
Se sabe que vai ter um mês mais exigente, compre um pack em vez de tentar guardar a sua quantidade mensal — isso não é possível, e os packs nunca expiram.
Comprar mais créditos
Pode fazer carregamentos a qualquer momento na sua página de créditos de IA.
| Pacote | Preço | Preço por página |
|---|---|---|
| 30 páginas | $9.99 | $0.333 |
| 70 páginas | $18.99 | $0.271 |
| 300 páginas | $49.99 | $0.167 |
| 1000 páginas | $149 | $0.149 |
| 3000 páginas | $300 | $0.10 |
Os preços estão indicados em USD, sem incluir impostos locais. A sua moeda e os impostos aplicáveis são apresentados no momento do pagamento.
Os packs maiores têm melhor custo por página. Se nessa página só vir os packs mais pequenos, os packs de 1.000 e 3.000 páginas estão por trás da ligação Need 1000+ credits?.
Quando um ficheiro é recusado sem mencionar créditos
Algumas recusas dizem respeito ao documento, e não ao seu saldo. Um único documento não pode exceder 50 páginas, um ficheiro não pode ser maior do que 25 MB, e pode ter até 10 digitalizações a decorrer em simultâneo.
Se vir uma dessas mensagens, os seus créditos não são afetados — divida o documento em ficheiros mais pequenos e tente novamente.
Perguntas frequentes
O que acontece quando fico sem créditos?
A digitalização não será iniciada, e a Flat informa que não tem créditos suficientes para concluir a ação. Não é cobrado nada e nada é perdido — pode comprar um pack, ou esperar pela renovação da sua quantidade mensal, e iniciar a mesma digitalização novamente.
Onde posso ver quantos créditos ainda tenho?
Na sua página de créditos de IA, que mostra o saldo atual e permite fazer carregamentos.
A minha digitalização falhou. Fui cobrado?
Não. Se uma digitalização terminar com erro, os créditos são devolvidos ao seu saldo automaticamente, seja qual for a causa. O mesmo se aplica se cancelar uma digitalização antes de terminar, incluindo uma que tenha configurado mas nunca iniciado. Pode tentar novamente sem pagar duas vezes pela tentativa falhada.
A digitalização funcionou, mas o resultado está errado. Posso recuperar esses créditos?
Não automaticamente. Os créditos são devolvidos em digitalizações que falham, não em digitalizações que terminam mas transcrevem a partitura de forma pouco correta — o trabalho foi feito na mesma. Se o resultado for tão mau que não tenha compensado os créditos, contacte-nos e analisaremos o caso. Por favor, entre em contacto antes de executar um grande lote, e não apenas depois.
Tenho créditos separados na web, nas apps móveis e na app de computador?
Não. A sua conta Flat tem um único saldo de créditos, partilhado pelo site, pela aplicação de computador, pelas aplicações móveis e pela API. Compre créditos em qualquer lugar e pode utilizá-los em qualquer lugar em que tenha iniciado sessão na mesma conta.
Comprei créditos no Opuscan. Porque é que não os consigo usar na Flat?
O Opuscan é uma aplicação separada, com os seus próprios créditos, associados à conta da loja de apps que os comprou. Esses créditos não podem ser usados na sua conta Flat, e os créditos na sua conta Flat não aparecem no Opuscan. Comprar numa não faz carregamento na outra.
O que acontece aos meus créditos se o meu pagamento falhar?
Uma subscrição com pagamento em atraso ou suspenso não recebe uma nova quantidade mensal até a faturação ficar regularizada. Os créditos que já comprou num pack não são afetados e permanecem na sua conta.
Cancelei a minha subscrição. Perco os meus créditos imediatamente?
Não. Se cancelar mas ainda estiver dentro do período que pagou, mantém a sua quantidade disponível até esse período terminar. Os créditos comprados permanecem na sua conta em qualquer caso.
Ainda com dúvidas? Contacte-nos — estamos sempre a uma mensagem de distância.
Esta página foi traduzida automaticamente do inglês. Ver a versão original em inglês.