Perguntas frequentes

Tem alguma pergunta sobre a Flat? As nossas Perguntas frequentes estão aqui para ajudar — abaixo encontra as respostas às dúvidas mais comuns.

Geral

• O que é a Flat?
• Como contactar a equipa da Flat?
• Que navegadores web são compatíveis?
• Têm uma aplicação móvel?
• Qual é a diferença entre uma conta individual e uma conta Education?
• Se não souber nada de música, como posso usar a Flat?
• Porque é que o site da Flat não carregou para mim?
• Como recuperar a palavra-passe da minha conta?
• A minha escola eliminou a minha conta Google/Microsoft — como recuperar a minha conta Flat?
• Como elimino a minha conta?

Pagamentos e faturação

• Qual é a subscrição da Flat mais indicada para mim?
• Como atualizo as minhas informações de faturação?
• Como encontro um recibo ou uma fatura?
• Posso comprar a Flat por transferência bancária, ordem de compra, cheque ou PayPal?
• Como cancelo a minha subscrição da Flat?
• O que acontece quando cancelo a minha subscrição ou o período de avaliação?
• Posso pedir reembolso de uma subscrição da Flat?
• Como funcionam os créditos de IA?
• Os créditos de IA não utilizados transitam para o mês seguinte?

Precisa de mais ajuda?

Tem alguma pergunta que não esteja respondida neste site? Por favor, contacte-nos — estamos sempre a uma mensagem de distância e teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).

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