数据与基础设施
最后更新：2026年11月10日
我们的平台使用多家云服务提供商与分包处理方来运行 Flat for Education。为提供最佳的性能、安全性与服务质量，这些提供商与数据中心分布在多个国家/地区。我们也会在多个国家/地区之间复制数据。
域名
如果您使用较为严格的防火墙或代理服务器设置，您或您的网络管理员需要允许（加入白名单）某些域名，以确保 Flat for Education 及相关服务按预期正常运行。
请为 Flat for Education 以及我们公司提供的相关服务放行以下域名：
https://*.flat.io
https://*.flat-cdn.com
https://*.flat-embed.com
基础设施提供商
Flat 的生产环境使用以下提供商的服务：
| 提供商及其所属国家/地区 | 托管所在国家/地区 |
|---|---|
| Amazon Web Services Inc. (US) | US |
| DigitalOcean LLC. (US) | US, GB, NL |
| OVH Limited (UK) | CA, GB, FR |
| Wasabi Technologies LLC (US) | US, NL |
| Cloudflare, Inc. (US) | 全球 |
| Modal Labs, Inc. (US) | 全球 |
分包处理方
处理学生数据的分包处理方
以下分包处理方在提供核心服务的过程中会接触学生数据：
| 分包处理方名称 | 服务 | 用途及处理地点 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, Luxembourg) | IaaS 提供商 | 我们使用 Amazon Web Services 的数据存储和电子邮件服务（位于美国）。 |
| DigitalOcean LLC. | IaaS 提供商 | 我们使用 DigitalOcean 的计算和数据存储服务（位于美国、英国和荷兰）。 |
| OVH (OVH Limited, UK) | IaaS 提供商 | 我们使用 OVH 的云实例、存储和对象存储服务（位于加拿大、英国和法国）。 |
| Wasabi Technologies LLC | IaaS 提供商 | 我们使用 Wasabi 的数据存储服务（位于美国和荷兰）。 |
| Cloudflare, Inc. | IaaS 提供商 | 我们使用 Cloudflare 的 CDN 分发用户上传的文件，并使用其 R2 存储音频导出文件和 CDN 内容（覆盖全球）。 |
| Google (Google Cloud EMEA Limited, Ireland) | PaaS/SaaS 提供商 | 我们使用 Google 的 G Suite、Google Cloud（包括用于翻译作业文本的 Cloud Translation）、Firebase 和 reCAPTCHA 服务。 |
不处理学生数据的分包处理方
以下分包处理方仅处理管理员和教师的数据，无权访问学生数据：
| 分包处理方名称 | 服务 | 用途及处理地点 |
|---|---|---|
| HubSpot (HubSpot UK Holdings Limited, UK) | SaaS 提供商 | 我们使用 HubSpot 提供支持服务，并通过电子邮件发送通知。如果您通过电子邮件向我们发送学生信息，HubSpot 可能会处理这些数据。 |
| Peaberry Software Inc. DBA Customer.io | SaaS 提供商 | 我们使用 Customer.io 通过电子邮件和应用内消息发送通知。 |
| Mixpanel, Inc. | SaaS 提供商 | 我们使用 Mixpanel 进行内部产品分析（位于欧盟荷兰）。大部分分析数据均经过假名化处理。 |
| Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ireland, and Stripe, Inc., US) | 支付服务提供商 | 我们使用 Stripe 处理平台上的付款。 |
| Xero (UK) Ltd. | SaaS 提供商 | 我们使用 Xero 处理公司的会计和开票事务。 |
| Modal Labs, Inc. | IaaS 提供商 | 我们使用 Modal Labs 提供的 GPU 算力读取您导入的乐谱。仅会向其发送教师导入的乐谱页面及从中提取的文本，不会发送账户信息或学生记录。页面、处理结果和处理日志可能在全球范围内处理，并由 Modal 在美国保存最多 7 天。数据传输依据 Modal 的数据处理协议（DPA）进行。 |
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