常见访问错误及其解决方法
访问与登录错误排查
本页面说明在使用 Flat for Education 时，如何解决最常见的访问错误提示。无论您是在加入新学校时遇到问题，还是看到“已被阻止”的页面，都可以在下方找到对应的解决方案。
1. “您的用户账号已关联到另一个 Flat for Education 组织”
问题原因
您正在尝试加入一个新的组织，但您的账号已注册在另一个组织下。在 Flat for Education 中，一个用户账号在同一时间只能属于一个组织。
解决方法
要加入新学校，您需要先与当前组织解除关联。您有两种选择：
- 联系当前管理员： 请对方将您的账号转换为个人账号。这样会自动将您从该组织中解除关联。
- 联系 Flat 支持团队： 如果您已无法访问之前的学校，请联系我们的支持团队。请务必附上错误提示的截图，以便我们核实您的账号并手动为您解除关联。
2. “由于您组织的方案已到期，您的账号已被锁定”
问题原因
您学校的订阅已结束，且该组织没有可用的有效许可证。
解决方法
- 教师/学生： 请联系错误提示中显示的管理员，申请续订。
- 管理员： 即使许可证已到期，您仍然可以访问**账单（Billing）**页面。请前往账单设置中续订订阅。
- 如果管理员已离开学校： 如果被列为管理员的人员已不在学校任职，请联系我们的支持团队，我们将协助您指定新的管理员。
3. “由于学校的许可证不足，您无法访问账号”
问题原因
您的组织可用的许可证席位已用尽。当活跃的教师与学生人数超过已购买的许可证数量时，就会出现这种情况。
解决方法
如果您是学生或教师，请联系您的管理员。如果您是管理员，可以通过以下两种方式管理席位：
- 移除不活跃账号： 如果有已毕业的学生或不再需要访问的用户，您可以在**人员（People）**页面删除其账号，以释放许可证。
- 增加许可证： 前往**账单（Billing）**页面并点击“添加许可证（Add licenses）”。输入需要新增的席位数量，以覆盖所有用户。
⚠️ 注意
归档 vs. 删除： 归档班级只会暂时移除学生占用的许可证。如果已归档的学生再次登录 Flat for Education，系统会自动重新为其分配许可证。若要永久释放许可证，必须删除该学生的账号。
本页面是从英语自动翻译的。查看英语原版。