FAQ

Vous avez une question sur Flat ? Notre FAQ est là pour vous aider : vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Questions générales

• Qu’est-ce que Flat ?
• Comment contacter l’équipe de Flat ?
• Quels navigateurs web sont pris en charge ?
• Existe-t-il une application mobile ?
• Quelle est la différence entre un compte individuel et un compte éducation ?
• Comment utiliser Flat si vous ne connaissez rien à la musique ?
• Pourquoi le site de Flat ne se charge-t-il pas ?
• Comment récupérer le mot de passe de votre compte ?
• Pourquoi devez-vous vous connecter avec Google si vous utilisez une adresse Gmail ?
• Votre établissement a supprimé votre compte Google ou Microsoft : comment récupérer votre compte Flat ?
• Comment supprimer votre compte ?
• Vous avez deux comptes ou vous ne retrouvez pas vos partitions
• Comment signaler un bug dans Flat ?
• Pourquoi le message « Flat n’est pas disponible dans votre région » s’affiche-t-il ?

Paiements et facturation

• Quel abonnement Flat vous convient le mieux ?
• Comment mettre à jour vos informations de facturation ?
• Comment retrouver un reçu ou une facture ?
• Pouvez-vous payer Flat par virement bancaire, bon de commande, chèque ou PayPal ?
• Comment résilier votre abonnement Flat ?
• Que se passe-t-il si vous résiliez votre abonnement Flat ou mettez fin à votre essai ?
• Pouvez-vous obtenir le remboursement d’un abonnement Flat ?
• Comment fonctionnent les crédits d’IA ?
• Les crédits d’IA non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?

Besoin de plus d’aide ?

Vous avez une question à laquelle ce site ne répond pas ? N’hésitez pas à nous contacter : nous ne sommes jamais qu’à un message et nous serons ravis de vous lire.

Cette page a été automatiquement traduite de l'anglais. Voir la version originale en anglais.