Flat 구독을 환불받을 수 있나요?

환불을 처리하는 곳은 Flat을 구매한 경로에 따라 달라요. Flat 웹사이트에서 구매했다면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 요청을 검토해 드릴게요. App Store와 Google Play에서 구매했다면 각각 Apple과 Google에 환불을 요청해야 해요.

Flat 웹사이트에서 구매한 구독은 어떻게 환불받나요?

고객 지원팀에 문의해 Flat 계정의 이메일 주소를 알려 주세요. 요청을 검토한 뒤 결과를 답변해 드릴게요.

환불 사유를 알려 주지 않으셔도 돼요. 다만 실수로 구매했거나 원하는 기능을 찾지 못하는 등 이유를 말씀해 주시면 감사하겠습니다. Flat을 개선하는 데 도움이 되고, 때로는 겪고 계신 문제를 해결해 드릴 수도 있어요.

환불이 승인되면 결제에 사용한 카드나 계좌로 금액을 돌려드리고, 구독이 갱신되지 않도록 당일에 취소해요. 환불 내역이 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 카드사와 은행에 따라 달라요. 바로 표시되기도 하고, 영업일 기준 5~10일이 걸리기도 해요.

문의하신 이메일 주소로 구독을 찾을 수 없다면, 결제 내역을 확인할 수 있도록 다음 중 하나를 요청드려요.

• Flat 계정의 이메일 주소 또는 계정 ID(확인 방법)
• 청구서 번호 또는 참조 번호
• 결제에 사용한 PayPal 이메일 주소
• 결제 카드 번호의 마지막 네 자리와 결제 날짜 및 금액

청구 내역에 오류가 있다고 생각하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 함께 해결 방법을 찾아보겠습니다.

환불 후에는 구독이 취소되고 계정이 무료 요금제로 전환돼요. 악보는 그대로 보관돼요. 환불 없이 구독만 중단하려면 구독 취소 방법을 확인해 주세요.

AI 크레딧도 환불받을 수 있나요?

Flat 웹사이트에서 구매한 AI 크레딧(PDF 및 이미지 가져오기)은 구독과 같은 방식으로 환불 요청을 검토해요. 고객 지원팀에 문의해 Flat 계정의 이메일 주소를 알려 주세요. 변환이 시작되면 크레딧이 사용되며, 변환에 실패하거나 취소되면 자동으로 반환돼요. 변환 결과가 만족스럽지 않은 경우에는 크레딧이 자동으로 반환되지 않으므로, 문의하실 때 어떤 문제가 있었는지 알려 주세요. 환불 내역이 명세서에 표시되기까지는 카드사와 은행에 따라 최대 10일이 걸릴 수 있어요.

Microsoft Store, App Store 또는 Google Play에서 구매한 크레딧은 Flat이 아닌 해당 스토어에서 환불을 처리해요.

App Store에서 구매한 항목(iPhone, iPad)은 어떻게 환불받나요?

Flat은 App Store 구매를 환불하거나 취소할 수 없어요. 모든 App Store 결제는 Apple이 처리하며 Flat은 이를 변경할 수 없으므로, Apple에 요청하셔야 해요. 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 Apple 지원 페이지의 안내를 따르거나 reportaproblem.apple.com에서 요청해 주세요.

Google Play 스토어에서 구매한 항목(Android)은 어떻게 환불받나요?

Android 앱에서 구매한 항목의 환불은 Google이 처리해요. Google 지원 페이지의 안내를 따르거나 Play 스토어 주문 내역에서 환불을 요청해 주세요.

취소 및 환불 정책은 어디에서 확인할 수 있나요?

EU와 영국에서의 철회권 등 소비자의 법적 권리는 취소 정책 페이지에서 확인하실 수 있어요.

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