Hoe vind ik een betalingsbewijs of factuur?

Flat verstrekt betalingsbewijzen en facturen voor alle betalingen. Als u met een betaalpas of creditcard betaalt, verschijnt de afschrijving op uw bankafschrift als ‘FLAT.IO MUSIC NOTATION’. Na elke betaling ontvangt u de factuur per e-mail.

Mijn betalingsgeschiedenis online bekijken

U kunt uw betalingsgeschiedenis online bekijken op flat.io. Dat doet u zo:

• Meld u aan bij flat.io.
• Klik rechtsboven op uw profielfoto.
• Klik op Accountinstellingen.
• Kies Betalingsgeschiedenis in het menu aan de linkerkant.
• Klik op de PDF-knop naast de gewenste transactie om de factuur te bekijken.

Ontbreekt er een transactie in deze lijst? Neem dan contact met ons op.

Flat gekocht via de Apple App Store?

Als u Flat via de Apple App Store hebt gekocht, kunt u uw aankoopgeschiedenis bekijken en daar een betalingsbewijs downloaden. Apple verstrekt het betalingsbewijs; Flat kan het niet toesturen of opnieuw aanmaken.

Flat gekocht via Google Play?

Als u Flat in de Android-app hebt gekocht, verstrekt Google het betalingsbewijs. Open uw bestelgeschiedenis in de Play Store, selecteer de bestelling en kies de optie voor een betalingsbewijs of factuur. Flat kan een betalingsbewijs van Google Play niet toesturen of opnieuw aanmaken.

Ik heb een factuur of afschrijving ontvangen, maar weet niet bij welk account die hoort

Neem contact op met onze ondersteuning en vermeld het factuurnummer, het e-mailadres van PayPal waarmee u hebt betaald, of de laatste vier cijfers van uw betaalkaart, samen met de datum en het bedrag van de afschrijving. We vertellen u waarvoor de afschrijving is en bij welk Flat-account die hoort. Als u voor iemand anders hebt betaald, bijvoorbeeld voor een kind, kunnen we de aankoop annuleren of terugbetalen zodra we de afschrijving hebben gevonden. Zie Kan ik een terugbetaling krijgen voor een Flat-abonnement?.

Deze pagina is automatisch vertaald vanuit het Engels. Bekijk de originele Engelse versie.