Hoe kan ik mijn Flat-abonnement opzeggen?

Volg de onderstaande instructies om uw Flat-abonnement op te zeggen of te downgraden.

Een Flat-abonnement opzeggen via het web

Als u Flat Power via onze website heeft gekocht, kunt u uw abonnement opzeggen in uw accountinstellingen:

U kunt deze pagina op elk moment openen via Accountinstellingen > Facturatie > Mijn abonnement opzeggen.
Na opzegging wordt uw abonnement niet meer verlengd aan het einde van de factureringscyclus.

Als u Flat for Education heeft gekocht, worden uw licenties niet automatisch verlengd; alle licenties worden handmatig vernieuwd.

Heeft u hulp nodig bij het opzeggen van een abonnement? Neem dan contact op met onze support.

Een App Store-abonnement opzeggen (iPhone / iPad)

Als u een Flat-abonnement in onze iOS-app heeft gekocht, kunt u uw abonnement beheren en opzeggen via de App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions.

Lees meer over het opzeggen van uw abonnement in het Apple Help Center.

Een Play Store-abonnement opzeggen op Android

Als u een Flat-abonnement in onze Android-app heeft gekocht, kunt u uw abonnement beheren en opzeggen via de Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions.

Lees meer over het opzeggen van uw abonnement in het Google Play Help Center.

Wat gebeurt er als ik mijn Flat-abonnement opzeg?

Als u uw Flat-abonnement opzegt of als uw abonnement afloopt, wordt uw account aan het einde van uw factureringscyclus omgezet naar een gratis account. Daarnaast:

• U behoudt toegang tot de laatste 15 gewijzigde partituren (het quotum voor gratis accounts)
• Als u boven het opslagquotum na downgrade zit, worden oudere partituren gearchiveerd en kunnen ze opnieuw worden bewerkt als u uw account later weer upgrade. Geen zorgen: we verwijderen uw bestanden nooit, tenzij u daarom vraagt
• Als u premium instrumenten in partituren heeft, worden die bij de eerstvolgende keer opslaan vervangen door gratis instrumenten, als er basisversies beschikbaar zijn. Als u de bestanden niet wijzigt, behouden ze hun premium audiosamples.
• U heeft geen toegang meer tot premium tools in de editor. U kunt dan alleen de gratis tools gebruiken.

Kan ik mijn Flat-abonnement pauzeren?

Nee, u kunt uw abonnement niet pauzeren. Als u het opzegt, wordt het niet verlengd en betaalt u niets op de volgende factureringsdatum. U behoudt uw Flat Power-functies tot het einde van de periode waarvoor u heeft betaald. Wilt u Flat Power daarna weer gebruiken, dan kunt u zich opnieuw abonneren. Uw partituren blijven intussen bewaard.

Ik kan mijn abonnement niet vinden of weet niet zeker waarvoor ik betaal

Controleer waar u het abonnement heeft afgesloten, want de manier van opzeggen verschilt per aanbieder:

• Flat-website (betaalkaart of PayPal): zeg uw abonnement op via uw accountinstellingen.
• App Store: zeg uw abonnement op via uw Apple-abonnementen, zoals hierboven beschreven.
• Play Store: zeg uw abonnement op via uw Google Play-abonnementen, zoals hierboven beschreven.

Als u geen abonnement ziet in uw Flat-account, heeft u mogelijk meerdere accounts (bijvoorbeeld een via Apple en een via Google). Lees Ik heb twee accounts of kan mijn partituren niet vinden. Wilt u dat wij dit voor u nakijken? Neem contact op met onze ondersteuning en stuur het e-mailadres van uw Flat-account, of uw factuurnummer, uw PayPal-e-mailadres of de laatste vier cijfers van uw betaalkaart, samen met de datum en het bedrag van de afschrijving. Wij kunnen een abonnement dat via de website is afgesloten voor u opzeggen.

Worden cadeaubonnen en Flat Music Snippet automatisch verlengd?

Nee. Cadeaubonnen betaalt u eenmalig. Ze worden niet automatisch verlengd en er worden geen betaalgegevens opgeslagen voor toekomstige afschrijvingen. U hoeft dus niets op te zeggen. Een Music Snippet-licentie is één jaar geldig en wordt niet automatisch verlengd. Na dat jaar betaalt u niets meer.

Ik heb mijn abonnement per ongeluk opgezegd. Kan ik het behouden?

• Flat-website: neem contact op met onze ondersteuning en vermeld het e-mailadres van uw Flat-account. Wij kunnen uw abonnement dan opnieuw activeren.
• App Store of Play Store: alleen u kunt de automatische verlenging weer inschakelen via uw abonnementsinstellingen bij Apple of Google Play. Flat kan een abonnement via deze winkels niet wijzigen.

Ik wil mijn abonnement terugbetaald krijgen

Lees Kan ik een terugbetaling krijgen voor een Flat-abonnement?. Kort gezegd: voor een abonnement via de Flat-website kunt u contact opnemen met onze ondersteuning. Wij beoordelen dan uw verzoek. Terugbetalingen voor aankopen via de App Store en Play Store worden afgehandeld door Apple en Google.

Deze pagina is automatisch vertaald vanuit het Engels. Bekijk de originele Engelse versie.