Cum găsesc o chitanță sau o factură?

Flat emite chitanțe și facturi pentru toate plățile. Dacă plătiți cu un card de debit sau de credit, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu denumirea „FLAT.IO MUSIC NOTATION”. După fiecare plată, veți primi factura prin e-mail.

Găsiți istoricul facturării online

Puteți consulta istoricul facturării pe flat.io. Pentru aceasta:

• Conectați-vă pe flat.io.
• Faceți clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus.
• Faceți clic pe Setările contului.
• În meniul din stânga, alegeți Istoricul facturării.
• Pentru a vedea o factură, faceți clic pe butonul PDF de lângă tranzacția dorită.

Dacă o tranzacție lipsește din listă, contactați-ne.

Ați cumpărat Flat din Apple App Store?

Dacă ați cumpărat Flat din Apple App Store, puteți consulta istoricul achizițiilor pentru a descărca o chitanță. Chitanța este emisă de Apple; Flat nu o poate trimite sau emite din nou.

Ați cumpărat Flat din Google Play?

Dacă ați cumpărat Flat din aplicația Android, chitanța este emisă de Google. Deschideți istoricul comenzilor din Play Store, selectați comanda și folosiți opțiunea pentru chitanță sau factură. Flat nu poate trimite sau emite din nou o chitanță Google Play.

Am primit o factură sau văd o plată, dar nu știu cărui cont îi corespunde

Contactați echipa noastră de asistență și comunicați-ne numărul facturii, adresa de e-mail asociată contului PayPal folosit la plată sau ultimele 4 cifre ale cardului, împreună cu data și suma plății. Vă vom spune pentru ce este plata și cărui cont Flat îi corespunde. Dacă ați plătit pentru altcineva, de exemplu pentru un copil, putem anula achiziția sau rambursa suma după ce identificăm plata. Consultați Pot primi o rambursare pentru un abonament Flat?.

Această pagină a fost tradusă automat din engleză. Vezi versiunea originală în engleză.