Cum îmi șterg contul?

Dacă aveți un cont individual, îl puteți șterge din setările contului, accesând Flat de pe un computer.

Dacă utilizați aplicația noastră pentru Android sau iOS, deschideți meniul lateral și urmați pașii: Editați profilul → Ștergeți contul.

Dacă aveți un abonament plătit, trebuie să îl anulați înainte de a vă șterge contul. Ștergerea contului nu anulează un abonament cumpărat prin App Store sau Google Play: mai întâi, anulați abonamentul în magazinul de aplicații.

Vreau să îmi anulez abonamentul sau să îmi șterg contul?

Sunt două lucruri diferite. Anularea abonamentului oprește plățile, dar vă păstrează contul și partiturile în planul gratuit: cum să anulați abonamentul. Ștergerea contului vă elimină contul și datele. Dacă doriți doar să nu mai plătiți, anulați abonamentul.

Nu îmi pot șterge contul sau nu mă pot autentifica pentru a-l șterge

Contactați echipa noastră de asistență de la adresa de e-mail asociată contului și spuneți-ne că doriți să vă ștergeți contul și toate datele. Vă vom întreba același lucru ca mai sus, așa că precizați dacă doriți să anulați abonamentul sau să ștergeți contul. Dacă nu vă amintiți cum v-ați autentificat, consultați Am două conturi sau nu îmi găsesc partiturile.

Școala sau profesorul mi-a șters contul

Ce se întâmplă depinde de ce anume a fost șters și de către cine:

• Un administrator vă șterge contul: contul este șters complet în câteva ore.
• Abonamentul Flat for Education al școlii expiră: datele școlii sunt șterse, în mod implicit, după 90 de zile. Perioada exactă depinde de acordul privind confidențialitatea încheiat între școala dumneavoastră și Flat; consultați ștergerea automată a datelor elevilor.

În ambele cazuri, partiturile dumneavoastră rămân disponibile, în mod implicit, timp de 90 de zile, în funcție de politica școlii. Restul datelor dumneavoastră din Flat for Education nu sunt păstrate. Contactați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil dacă aveți nevoie de partituri.

Dacă întâmpinați probleme sau aveți întrebări despre Flat, nu ezitați să ne contactați. Vă ajutăm cu plăcere!

Această pagină a fost tradusă automat din engleză. Vezi versiunea originală în engleză.