Cum îmi anulez abonamentul Flat?

Pentru a anula sau a trece la un plan inferior abonamentul Flat, urmați instrucțiunile de mai jos.

Cum anulați un abonament Flat pe web

Dacă ați achiziționat Flat Power pe site-ul nostru, vă puteți anula abonamentul din setările contului:

Puteți accesa această pagină oricând din Setările contului > Facturare > Anulează abonamentul meu.
După anulare, abonamentul nu se va mai reînnoi la finalul ciclului de facturare.

Dacă ați achiziționat Flat for Education, licențele nu se reînnoiesc automat; toate licențele sunt reînnoite manual.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a anula un abonament, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

Cum anulați un abonament din App Store (iPhone / iPad)

Dacă ați achiziționat un abonament Flat în aplicația noastră iOS, vă puteți gestiona și anula abonamentul din App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions.

Aflați mai multe despre anularea abonamentului în centrul de asistență Apple.

Cum anulați un abonament din Play Store pe Android

Dacă ați achiziționat un abonament Flat în aplicația noastră Android, vă puteți gestiona și anula abonamentul din Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions.

Aflați mai multe despre anularea abonamentului în centrul de asistență Google Play.

Ce se întâmplă atunci când îmi anulez abonamentul Flat?

Dacă vă anulați abonamentul Flat sau dacă abonamentul expiră, contul va fi retrogradat la un cont gratuit la finalul ciclului de facturare. În plus:

• Veți avea în continuare acces la ultimele 15 partituri modificate (cota pentru conturile gratuite)
• Dacă depășiți cota de stocare după retrogradare, partiturile mai vechi vor fi arhivate și vor putea fi editate dacă vă actualizați din nou contul. Stați fără grijă: nu vă ștergem niciodată fișierele decât la cerere
• Dacă aveți instrumente premium în partituri, acestea vor fi înlocuite cu instrumentele gratuite, dacă există versiuni de bază disponibile, la următoarea salvare. Dacă nu modificați fișierele, acestea vor păstra eșantioanele audio premium.
• Nu veți mai avea acces la instrumentele premium din editor. Veți putea folosi doar instrumentele gratuite.

Îmi pot suspenda temporar abonamentul Flat?

Nu, abonamentul nu poate fi suspendat temporar. Dacă îl anulați, acesta nu se va reînnoi și nu vi se va percepe nicio plată la următoarea dată de facturare. Veți putea folosi funcționalitățile Flat Power până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit. Pentru a folosi din nou Flat Power, va trebui să vă abonați din nou. Între timp, partiturile dumneavoastră vor fi păstrate.

Nu îmi găsesc abonamentul sau nu sunt sigur pentru ce plătesc

Verificați unde ați cumpărat abonamentul, deoarece procedura de anulare diferă:

• Site-ul Flat (card sau PayPal): anulați abonamentul din setările contului.
• App Store: anulați abonamentul din lista abonamentelor Apple, conform instrucțiunilor de mai sus.
• Play Store: anulați abonamentul din lista abonamentelor Google Play, conform instrucțiunilor de mai sus.

Dacă nu vedeți niciun abonament în contul Flat, este posibil să aveți mai multe conturi (de exemplu, unul creat prin Apple și altul prin Google). Consultați Am două conturi sau nu îmi găsesc partiturile. Pentru a verifica situația, contactați echipa noastră de asistență și trimiteți-ne adresa de e-mail a contului Flat sau numărul facturii, adresa de e-mail asociată contului PayPal ori ultimele 4 cifre ale cardului, împreună cu data și valoarea plății. Putem anula pentru dumneavoastră un abonament cumpărat de pe site-ul Flat.

Cardurile-cadou și Flat Music Snippet se reînnoiesc?

Nu. Cardurile-cadou se plătesc o singură dată, nu se reînnoiesc automat și nu necesită salvarea datelor de plată pentru plăți viitoare. Prin urmare, nu aveți nimic de anulat. O licență Music Snippet este valabilă un an și nu se reînnoiește automat; după un an, nu vi se va percepe o nouă plată.

Mi-am anulat abonamentul din greșeală. Îl pot păstra?

• Site-ul Flat: contactați echipa noastră de asistență și comunicați-ne adresa de e-mail a contului Flat, iar noi vă putem reactiva abonamentul.
• App Store sau Play Store: numai dumneavoastră puteți reactiva reînnoirea automată din setările abonamentelor Apple sau Google Play. Flat nu poate modifica un abonament cumpărat prin aceste magazine.

Doresc rambursarea abonamentului

Consultați Pot primi o rambursare pentru un abonament Flat?. Pe scurt: dacă ați cumpărat abonamentul de pe site-ul Flat, contactați echipa noastră de asistență, iar noi vă vom analiza cererea. Pentru achizițiile din App Store și Play Store, rambursările sunt gestionate de Apple, respectiv Google.

Această pagină a fost tradusă automat din engleză. Vezi versiunea originală în engleză.