FAQ

Haben Sie eine Frage zu Flat? Unsere FAQ helfen Ihnen weiter – unten finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Allgemein

• Was ist Flat?
• Wie kann ich das Flat-Team kontaktieren?
• Welche Webbrowser werden unterstützt?
• Gibt es eine mobile App?
• Worin besteht der Unterschied zwischen einem Einzelkonto und einem Bildungskonto?
• Wenn ich nichts über Musik weiß: Wie kann ich Flat nutzen?
• Warum konnte die Flat-Website bei mir nicht geladen werden?
• Wie kann ich mein Kontopasswort wiederherstellen?
• Meine Schule hat mein Google-/Microsoft-Konto gelöscht – wie kann ich mein Flat-Konto wiederherstellen?
• Wie kann ich mein Konto löschen?

Zahlungen und Abrechnung

• Welches Flat-Abo passt am besten zu mir?
• Wie kann ich meine Abrechnungsdaten aktualisieren?
• Wie finde ich eine Zahlungsquittung oder Rechnung?
• Kann ich Flat per Überweisung, Bestellauftrag, Scheck oder PayPal kaufen?
• Wie kann ich mein Flat-Abo kündigen?
• Was passiert, wenn ich mein Flat-Abo oder meine Testphase kündige?
• Kann ich für ein Flat-Abo eine Rückerstattung erhalten?
• Wie funktionieren KI-Credits?
• Werden nicht genutzte KI-Credits in den nächsten Monat übertragen?

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Haben Sie eine Frage, die auf dieser Website nicht beantwortet wird? Bitte kontaktieren Sie uns – wir sind immer nur eine Nachricht entfernt und freuen uns, von Ihnen zu hören.

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