Wie kann ich mein Flat-Abonnement kündigen?

Um Ihr Flat-Abonnement zu kündigen oder herabzustufen, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.

So kündigen Sie ein Flat-Abonnement im Web

Wenn Sie Flat Power über unsere Website gekauft haben, können Sie Ihr Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen kündigen:

Sie können diese Seite jederzeit über Kontoeinstellungen > Abrechnung > Mein Abonnement kündigen aufrufen.
Nach der Kündigung wird Ihr Abonnement am Ende des Abrechnungszeitraums nicht verlängert.

Wenn Sie Flat for Education gekauft haben, werden Ihre Lizenzen nicht automatisch verlängert; alle Lizenzen werden manuell erneuert.

Wenn Sie Hilfe bei der Kündigung eines Abonnements benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

So kündigen Sie ein App-Store-Abonnement (iPhone / iPad)

Wenn Sie ein Flat-Abonnement in unserer iOS-App gekauft haben, können Sie Ihr Abonnement im App Store verwalten und kündigen: https://apps.apple.com/account/subscriptions.

Weitere Informationen zum Kündigen Ihres Abonnements im Apple-Support.

So kündigen Sie ein Play-Store-Abonnement auf Android

Wenn Sie ein Flat-Abonnement in unserer Android-App gekauft haben, können Sie Ihr Abonnement im Play Store verwalten und kündigen: https://play.google.com/store/account/subscriptions.

Weitere Informationen zum Kündigen Ihres Abonnements im Google-Play-Hilfecenter.

Was passiert, wenn ich mein Flat-Abonnement kündige?

Wenn Sie Ihr Flat-Abonnement kündigen oder Ihr Abonnement abläuft, wird Ihr Konto am Ende des Abrechnungszeitraums auf ein kostenloses Konto herabgestuft. Zusätzlich gilt:

• Sie haben weiterhin Zugriff auf die zuletzt 15 bearbeiteten Noten (das Kontingent für kostenlose Konten).
• Wenn Sie das reduzierte Speicherkontingent überschreiten, werden ältere Noten archiviert und können wieder bearbeitet werden, sobald Sie Ihr Konto erneut upgraden. Keine Sorge: Wir löschen Ihre Dateien nie, außer auf ausdrückliche Anfrage.
• Wenn in Noten Premium-Instrumente verwendet werden, werden diese beim nächsten Speichern durch kostenlose Instrumente ersetzt, sofern Basisversionen verfügbar sind. Wenn Sie die Dateien nicht ändern, behalten sie ihre Premium-Audiosamples.
• Sie haben keinen Zugriff mehr auf Premium-Werkzeuge im Editor. Sie können dann nur noch die kostenlosen Werkzeuge verwenden.

Kann ich mein Flat-Abonnement pausieren?

Nein, eine Pausierung ist nicht möglich. Wenn Sie kündigen, wird Ihr Abonnement nicht verlängert und Ihnen wird zum nächsten Abrechnungstermin nichts berechnet. Ihre Flat Power-Funktionen stehen Ihnen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums zur Verfügung. Wenn Sie Flat Power danach wieder nutzen möchten, können Sie es erneut abonnieren. Ihre Noten bleiben in der Zwischenzeit erhalten.

Ich finde mein Abonnement nicht oder weiß nicht, wofür ich bezahle

Prüfen Sie, wo Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Je nach Anbieter unterscheidet sich die Kündigung:

• Flat-Website (Kreditkarte oder PayPal): Kündigen Sie in Ihren Kontoeinstellungen.
• App Store: Kündigen Sie in Ihren Apple-Abonnements, wie oben beschrieben.
• Play Store: Kündigen Sie in Ihren Google Play-Abonnements, wie oben beschrieben.

Wenn in Ihrem Flat-Konto kein Abonnement angezeigt wird, haben Sie möglicherweise mehrere Konten (zum Beispiel eines über Apple und eines über Google). Lesen Sie dazu Ich habe zwei Konten oder finde meine Noten nicht. Wenn wir das für Sie prüfen sollen, kontaktieren Sie unseren Support. Nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Flat-Kontos oder geben Sie Ihre Rechnungsnummer, Ihre PayPal-E-Mail-Adresse oder die letzten vier Ziffern Ihrer Karte zusammen mit Datum und Betrag der Abbuchung an. Ein über die Website abgeschlossenes Abonnement können wir für Sie kündigen.

Verlängern sich Geschenkkarten und Flat Music Snippet automatisch?

Nein. Geschenkkarten werden einmalig bezahlt. Es gibt keine automatische Verlängerung, und es werden keine Zahlungsdaten für künftige Abbuchungen gespeichert. Sie müssen daher nichts kündigen. Eine Music Snippet-Lizenz gilt für ein Jahr und verlängert sich nicht automatisch. Nach Ablauf des Jahres wird Ihnen nichts erneut berechnet.

Ich habe versehentlich gekündigt. Kann ich mein Abonnement behalten?

• Flat-Website: Kontaktieren Sie unseren Support und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Flat-Kontos. Wir können Ihr Abonnement wieder aktivieren.
• App Store oder Play Store: Nur Sie selbst können die automatische Verlängerung in Ihren Apple- oder Google Play-Abonnementeinstellungen wieder einschalten. Flat kann ein über einen Store abgeschlossenes Abonnement nicht ändern.

Ich möchte eine Rückerstattung für mein Abonnement

Lesen Sie dazu Kann ich eine Rückerstattung für ein Flat-Abonnement erhalten?. Kurz gesagt: Wenn Sie Ihr Abonnement über die Flat-Website abgeschlossen haben, kontaktieren Sie unseren Support. Wir prüfen dann Ihre Anfrage. Rückerstattungen für Käufe im App Store oder Play Store werden von Apple beziehungsweise Google bearbeitet.

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