Wie lösche ich mein Konto?

Wenn Sie Flat privat nutzen, können Sie Ihr Konto in Ihren Einstellungen löschen, wenn Sie Flat auf einem Computer öffnen.

Wenn Sie unsere Android- oder iOS-App nutzen, öffnen Sie das Seitenmenü und wählen Sie: Profil bearbeiten → Mein Konto löschen.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben, müssen Sie es kündigen, bevor Sie Ihr Konto löschen. Durch das Löschen Ihres Kontos wird ein über den App Store oder Google Play abgeschlossenes Abonnement nicht gekündigt. Kündigen Sie es zuerst im jeweiligen Store.

Möchte ich mein Abonnement kündigen oder mein Konto löschen?

Das sind zwei unterschiedliche Dinge. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, enden die Zahlungen. Ihr Konto und Ihre Partituren bleiben im kostenlosen Tarif erhalten: So kündigen Sie Ihr Abonnement. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihr Konto und Ihre Daten entfernt. Wenn Sie lediglich keine weiteren Zahlungen leisten möchten, kündigen Sie Ihr Abonnement.

Ich kann mein Konto nicht löschen oder mich dafür nicht anmelden

Kontaktieren Sie unseren Support über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Konto und alle Ihre Daten löschen möchten. Wir werden Sie ebenfalls fragen, ob Sie Ihr Abonnement kündigen oder Ihr Konto löschen möchten. Teilen Sie uns daher bitte mit, was Sie wünschen. Wenn Sie nicht mehr wissen, mit welcher Anmeldemethode Sie sich registriert haben, lesen Sie Ich habe zwei Konten oder kann meine Partituren nicht finden.

Meine Schule oder Lehrkraft hat mein Konto gelöscht

Was geschieht, hängt davon ab, was gelöscht wurde und von wem:

• Eine Administratorin oder ein Administrator löscht Ihr Konto: Das Konto wird innerhalb weniger Stunden vollständig gelöscht.
• Das Flat for Education-Abonnement Ihrer Schule endet: Die Daten der Schule werden standardmäßig nach 90 Tagen gelöscht. Der genaue Zeitraum hängt von der Datenschutzvereinbarung Ihrer Schule mit Flat ab. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Löschung von Schülerdaten.

In beiden Fällen bleiben Ihre Partituren standardmäßig 90 Tage lang verfügbar, abhängig von den Richtlinien Ihrer Schule. Ihre übrigen Flat for Education-Daten werden nicht aufbewahrt. Kontaktieren Sie unseren Support so bald wie möglich, wenn Sie Ihre Partituren benötigen.

Wenn Sie Probleme oder Fragen zu Flat haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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