Come posso trovare una ricevuta o una fattura?

Flat emette ricevute e fatture per tutti i pagamenti. Se paghi con carta di debito o di credito, l’addebito comparirà sull’estratto conto con la dicitura «FLAT.IO MUSIC NOTATION». Dopo ogni pagamento riceverai la fattura via email.

Consultare la cronologia dei pagamenti online

Puoi consultare la cronologia dei pagamenti online su flat.io. Per farlo:

• Accedi a flat.io.
• Fai clic sulla tua immagine del profilo nell’angolo in alto a destra.
• Fai clic su Impostazioni account.
• Nel menu a sinistra, seleziona Cronologia dei pagamenti.
• Per visualizzare una fattura, fai clic sul pulsante PDF accanto alla transazione desiderata.

Se una transazione non compare nell’elenco, contattaci.

Hai acquistato Flat sull’App Store di Apple?

Se hai acquistato Flat tramite l’App Store di Apple, puoi consultare la cronologia degli acquisti per scaricare una ricevuta. La ricevuta è emessa da Apple: Flat non può inviarla né generarne una copia.

Hai acquistato Flat su Google Play?

Se hai acquistato Flat nell’app Android, la ricevuta è emessa da Google. Apri la cronologia degli ordini del Play Store, seleziona l’ordine e scegli l’opzione per la ricevuta o la fattura. Flat non può inviare né generare una copia di una ricevuta di Google Play.

Ho ricevuto una fattura o un addebito, ma non so a quale account si riferisca

Contatta il nostro servizio di assistenza indicando il numero della fattura, l’indirizzo email PayPal usato per il pagamento oppure le ultime 4 cifre della carta, insieme alla data e all’importo dell’addebito. Ti diremo a cosa si riferisce l’addebito e a quale account Flat è associato. Se hai pagato per un’altra persona, ad esempio un figlio, possiamo annullare l’acquisto o effettuare un rimborso dopo aver individuato l’addebito. Consulta Posso ottenere un rimborso per un abbonamento Flat?.

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