Come posso eliminare il mio account?

Se utilizzi Flat come utente privato, puoi eliminare il tuo account dalle impostazioni accedendo a Flat da computer.

Se usi la nostra app per Android o iOS, apri il menu laterale e seleziona Modifica profilo → Elimina il mio account.

Se hai un abbonamento a pagamento, devi annullarlo prima di chiudere l’account. L’eliminazione dell’account non annulla gli abbonamenti acquistati sull’App Store o su Google Play: annulla prima l’abbonamento nello store.

Voglio annullare l’abbonamento o eliminare l’account?

Sono due operazioni diverse. Annullare un abbonamento interrompe i pagamenti, ma ti permette di mantenere l’account e i tuoi spartiti con il piano gratuito: scopri come annullarlo. Eliminare l’account comporta la rimozione dell’account e dei tuoi dati. Se vuoi solo smettere di pagare, annulla l’abbonamento.

Non riesco a eliminare il mio account o ad accedere per eliminarlo

Contatta la nostra assistenza dall’indirizzo email associato al tuo account e comunicaci che vuoi eliminare l’account e tutti i tuoi dati. Ti chiederemo di confermare quale delle due operazioni descritte sopra desideri effettuare, quindi specificalo nel messaggio. Se non ricordi quale metodo hai usato per accedere, consulta Ho due account o non trovo i miei spartiti.

La mia scuola o il mio insegnante ha eliminato il mio account

Ciò che accade dipende da chi ha eliminato cosa:

• Un amministratore elimina il tuo account: l’account viene eliminato completamente entro poche ore.
• L’abbonamento Flat for Education della tua scuola termina: per impostazione predefinita, i dati della scuola vengono rimossi dopo 90 giorni. Il periodo esatto dipende dall’accordo sulla privacy tra la tua scuola e Flat; consulta la pagina sull’eliminazione automatica dei dati degli studenti.

In entrambi i casi, i tuoi spartiti restano disponibili per 90 giorni per impostazione predefinita, a seconda delle regole della tua scuola. Gli altri dati di Flat for Education non vengono conservati. Se hai bisogno dei tuoi spartiti, contatta la nostra assistenza il prima possibile.

Se hai problemi o domande su Flat, non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti!

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