Come posso annullare il mio abbonamento Flat?

Per annullare o effettuare il downgrade del tuo abbonamento Flat, segui le istruzioni qui sotto.

Come annullare un abbonamento Flat dal web

Se hai acquistato Flat Power sul nostro sito web, puoi annullare l’abbonamento dalle impostazioni del tuo account:

Puoi accedere a questa pagina in qualsiasi momento da Impostazioni account > Fatturazione > Annulla il mio abbonamento.
Una volta annullato, l’abbonamento non verrà rinnovato alla fine del ciclo di fatturazione.

Se hai acquistato Flat for Education, le tue licenze non si rinnovano automaticamente: tutte le licenze vengono rinnovate manualmente.

Se ti serve aiuto per annullare un abbonamento, contatta il nostro supporto.

Come annullare un abbonamento App Store (iPhone / iPad)

Se hai acquistato un abbonamento Flat nella nostra app iOS, puoi gestire e annullare l’abbonamento su App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions.

Scopri di più sull’annullamento dell’abbonamento nel centro assistenza Apple.

Come annullare un abbonamento Play Store su Android

Se hai acquistato un abbonamento Flat nella nostra app Android, puoi gestire e annullare l’abbonamento su Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions.

Scopri di più sull’annullamento dell’abbonamento nel centro assistenza di Google Play.

Cosa succede quando annullo il mio abbonamento Flat?

Se annulli il tuo abbonamento Flat o se l’abbonamento scade, il tuo account verrà riportato a un account gratuito al termine del ciclo di fatturazione. Inoltre:

• Avrai comunque accesso agli ultimi 15 spartiti modificati (il limite previsto per gli account gratuiti)
• Se superi il nuovo limite di archiviazione dopo il downgrade, gli spartiti meno recenti verranno archiviati e potranno essere modificati se in futuro effettuerai nuovamente l’upgrade dell’account. Nessuna preoccupazione: non eliminiamo mai i tuoi file se non su richiesta
• Se negli spartiti utilizzi strumenti premium, verranno sostituiti con gli strumenti gratuiti (se sono disponibili versioni di base) al successivo salvataggio. Se non modifichi i file, manterranno i campioni audio premium
• Non avrai più accesso agli strumenti premium nell’editor. Potrai usare solo gli strumenti gratuiti

Posso mettere in pausa il mio abbonamento Flat?

No, non è possibile mettere in pausa l’abbonamento. Se lo annulli, non verrà rinnovato e non ti sarà addebitato alcun importo alla prossima data di fatturazione. Potrai continuare a usare le funzionalità di Flat Power fino alla fine del periodo già pagato. Per tornare a usare Flat Power, dovrai abbonarti di nuovo. Nel frattempo, i tuoi spartiti verranno conservati.

Non trovo il mio abbonamento o non so per cosa sto pagando

Controlla dove hai acquistato l’abbonamento: la procedura di annullamento cambia a seconda del canale.

• Sito web di Flat (carta o PayPal): annulla l’abbonamento nelle impostazioni dell’account.
• App Store: annulla l’abbonamento dalle impostazioni degli abbonamenti Apple, come indicato sopra.
• Play Store: annulla l’abbonamento dalle impostazioni degli abbonamenti Google Play, come indicato sopra.

Se non vedi alcun abbonamento nel tuo account Flat, potresti avere più di un account (per esempio, uno associato ad Apple e uno a Google). Consulta Ho due account o non trovo i miei spartiti. Se vuoi che verifichiamo, contatta l’assistenza e comunicaci l’indirizzo email del tuo account Flat oppure il numero della fattura, l’indirizzo email associato a PayPal o le ultime 4 cifre della carta, insieme alla data e all’importo dell’addebito. Possiamo annullare per te un abbonamento acquistato sul sito web.

Le carte regalo e Flat Music Snippet si rinnovano?

No. Le carte regalo prevedono un pagamento unico, senza rinnovo automatico né dati di pagamento salvati per addebiti futuri: non c’è quindi nulla da annullare. Una licenza Music Snippet dura un anno e non si rinnova automaticamente: al termine dell’anno non ti verrà addebitato altro.

Ho annullato l’abbonamento per errore: posso mantenerlo?

• Sito web di Flat: contatta l’assistenza comunicando l’indirizzo email del tuo account Flat. Potremo riattivare il tuo abbonamento.
• App Store o Play Store: solo tu puoi riattivare il rinnovo automatico nelle impostazioni degli abbonamenti Apple o Google Play. Flat non può modificare un abbonamento acquistato tramite uno store.

Vorrei un rimborso per il mio abbonamento

Consulta Posso ottenere un rimborso per un abbonamento Flat?. In breve: se hai acquistato l’abbonamento sul sito web di Flat, contatta l’assistenza e valuteremo la tua richiesta. Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Play Store, i rimborsi sono gestiti rispettivamente da Apple e Google.

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