如何取消我的 Flat 订阅？

如需取消或降级您的 Flat 订阅，请按照以下说明操作。

如何在网页端取消 Flat 订阅

如果您是在我们的网站购买了 Flat Power，您可以在账户设置中取消订阅：

您也可以随时通过**账户设置 > 账单 > 取消我的订阅**进入此页面。取消后，您的订阅将不会在当前计费周期结束时自动续订。

如果您购买的是Flat for Education，您的许可证不会自动续订，所有许可证都需要手动续订。

如果您在取消订阅时需要帮助，请联系支持团队。

如何取消 App Store 订阅（iPhone / iPad）

如果您是在我们的 iOS 应用中购买了 Flat 订阅，您可以在 App Store 管理并取消订阅：https://apps.apple.com/account/subscriptions。

在 Apple 帮助中心了解更多关于取消订阅的信息。

如何在 Android 上取消 Play Store 订阅

如果您是在我们的 Android 应用中购买了 Flat 订阅，您可以在 Play Store 管理并取消订阅：https://play.google.com/store/account/subscriptions。

在 Google Play 帮助中心了解更多关于取消订阅的信息。

取消 Flat 订阅后会发生什么？

如果您取消 Flat 订阅或订阅到期，您的账户将在当前计费周期结束时降级为免费账户。此外：

• 您仍可访问最近修改的 15 份乐谱（免费账户的数量上限）
• 如果您的存储用量超出降级后的配额，较早的乐谱将被归档；当您再次升级账户后即可重新编辑。请放心，除非您提出请求，我们绝不会删除您的文件
• 如果您的乐谱中使用了高级乐器，在下一次保存时（若存在对应的基础版本）会被替换为免费乐器；如果您不改动文件，它们将继续保留高级音色采样
• 您将无法再使用编辑器中的高级工具，只能使用免费工具

我可以暂停 Flat 订阅吗？

不可以，Flat 订阅无法暂停。如果您取消订阅，订阅将不会续订，下一个计费日也不会向您收费。在已付费的订阅期结束前，您仍可使用 Flat Power 功能。如果之后想再次使用 Flat Power，重新订阅即可。在此期间，您的乐谱会得到保留。

我找不到自己的订阅，也不确定支付的是什么费用

请先确认您是在哪里购买的订阅，因为不同购买渠道的取消方式不同：

• Flat 网站（银行卡或 PayPal）：前往账户设置取消订阅。
• App Store：在 Apple 订阅设置中取消，具体方法见上文。
• Play Store：在 Google Play 订阅设置中取消，具体方法见上文。

如果您在 Flat 账户中看不到订阅，可能是因为您有多个账户（例如分别通过 Apple 和 Google 注册的账户）。请参阅我有两个账户，或找不到我的乐谱。如果需要我们帮您查询，请联系客服，并提供您的 Flat 账户邮箱；或者提供发票编号、PayPal 邮箱，或支付银行卡的后四位数字，以及扣款日期和金额。我们可以帮您取消通过网站购买的订阅。

礼品卡和 Flat Music Snippet 会自动续订吗？

不会。礼品卡是一次性付款，不会自动续订，也不会保存付款信息用于日后扣款，因此无需取消。Music Snippet 许可证的有效期为一年，不会自动续订；一年后也不会再次向您收费。

我不小心取消了订阅，还能继续订阅吗？

• Flat 网站：请使用您的 Flat 账户邮箱联系客服，我们可以帮您恢复订阅。
• App Store 或 Play Store：只有您本人可以在 Apple 或 Google Play 的订阅设置中重新开启自动续订。Flat 无法更改通过应用商店购买的订阅。

我想申请订阅退款

请参阅 Flat 订阅可以退款吗？。简而言之，如果您通过 Flat 网站订阅，请联系客服，我们会审核您的申请；如果您通过 App Store 或 Play Store 购买，则需要分别由 Apple 或 Google 处理退款。

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