Como excluo minha conta?

Se você usa o Flat por conta própria, pode excluir sua conta nas configurações ao acessar o Flat pelo computador.

Se você usa o aplicativo para Android ou iOS, abra o menu lateral e siga este caminho: Editar perfil → Excluir minha conta.

Se você tem uma assinatura paga, precisa cancelá-la antes de excluir sua conta. Excluir a conta não cancela uma assinatura contratada pela App Store ou pelo Google Play: primeiro, cancele a assinatura na loja.

Devo cancelar minha assinatura ou excluir minha conta?

São duas coisas diferentes. Cancelar a assinatura interrompe as cobranças, mas mantém sua conta e suas partituras no plano gratuito: veja como cancelar. Excluir a conta remove sua conta e seus dados. Se você quer apenas deixar de pagar, cancele a assinatura.

Não consigo excluir minha conta ou entrar para excluí-la

Entre em contato com o suporte usando o endereço de e-mail da sua conta e informe que deseja excluir sua conta e todos os seus dados. Diga também se você quer cancelar a assinatura ou excluir a conta, conforme explicado acima. Se não lembra como fez login, consulte Tenho duas contas ou não encontro minhas partituras.

Minha escola ou meu professor excluiu minha conta

O que acontece depende do que foi excluído e por quem:

• Um administrador excluiu sua conta: a conta é excluída por completo em algumas horas.
• A assinatura do Flat for Education da sua escola terminou: por padrão, os dados da escola são removidos após 90 dias. O prazo exato depende do acordo de privacidade entre sua escola e o Flat. Consulte a exclusão automática dos dados dos alunos.

Em ambos os casos, suas partituras permanecem disponíveis por 90 dias, por padrão, dependendo da política da sua escola. Os demais dados do Flat for Education não são mantidos. Se precisar das suas partituras, entre em contato com o suporte o quanto antes.

Se você tiver algum problema ou dúvida sobre o Flat, entre em contato. Teremos prazer em ajudar!

Esta página foi traduzida automaticamente do inglês. Ver a versão original em inglês.