Как найти чек или счёт?

Flat выдаёт чеки и счета по всем платежам. Если вы платите дебетовой или кредитной картой, в банковской выписке платёж будет обозначен как «FLAT.IO MUSIC NOTATION». После каждого платежа вы получите счёт по электронной почте.

Как посмотреть историю платежей

Вы можете посмотреть историю платежей на flat.io. Для этого:

• Войдите в свою учётную запись на flat.io.
• Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
• Выберите Настройки учётной записи.
• В меню слева выберите История платежей.
• Чтобы открыть счёт, нажмите кнопку PDF рядом с нужной операцией.

Если нужного платежа нет в списке, свяжитесь с нами.

Купили Flat в Apple App Store?

Если вы купили Flat через Apple App Store, откройте историю покупок, чтобы скачать чек. Чек выдаёт Apple: Flat не может отправить его или создать повторно.

Купили Flat в Google Play?

Если вы купили Flat в приложении для Android, чек выдаёт Google. Откройте историю заказов в Play Store, выберите заказ и воспользуйтесь опцией получения чека или счёта. Flat не может отправить или повторно создать чек Google Play.

Я получил счёт или увидел списание, но не знаю, к какой учётной записи оно относится

Обратитесь в службу поддержки. Укажите номер счёта, адрес электронной почты, связанный с PayPal, с которого вы оплатили покупку, или последние четыре цифры карты, а также дату и сумму списания. Мы выясним, за что списаны деньги и к какой учётной записи Flat относится платёж. Если вы оплатили подписку за другого человека, например за ребёнка, мы сможем отменить её или вернуть деньги, как только найдём платёж. Подробнее — в статье «Можно ли вернуть деньги за подписку Flat?».

Эта страница была автоматически переведена с английского языка. Посмотреть оригинальную версию на английском.