Как удалить мою учётную запись?

Если вы пользуетесь Flat самостоятельно, вы можете удалить учётную запись в настройках, открыв Flat на компьютере.

Если вы пользуетесь приложением для Android или iOS, откройте боковое меню и выберите «Редактировать профиль» → «Удалить учётную запись».

Если у вас есть платная подписка, перед удалением учётной записи её нужно отменить. Удаление учётной записи не отменяет подписку, оформленную через App Store или Google Play: сначала отмените подписку в магазине.

Отменить подписку или удалить учётную запись?

Это разные действия. Отмена подписки прекращает списания, но сохраняет вашу учётную запись и партитуры на бесплатном тарифе. Узнайте, как отменить подписку. Удаление учётной записи удаляет её вместе с вашими данными. Если вы хотите только прекратить оплату, отмените подписку.

Я не могу удалить учётную запись или войти в неё для удаления

Обратитесь в службу поддержки с адреса электронной почты, привязанного к вашей учётной записи, и сообщите, что хотите удалить учётную запись и все свои данные. Уточните, хотите ли вы отменить подписку или удалить учётную запись. Если вы не помните, какой способ входа использовали, прочитайте статью «У меня две учётные записи или я не могу найти свои партитуры».

Моя школа или преподаватель удалили мою учётную запись

Последствия зависят от того, что именно было удалено:

• Администратор удалил вашу учётную запись: она будет полностью удалена в течение нескольких часов.
• Срок подписки вашей школы на Flat for Education истёк: по умолчанию данные школы удаляются через 90 дней. Точный срок зависит от соглашения вашей школы с Flat о защите конфиденциальности. Подробнее — в статье «Автоматическое удаление данных учащихся».

В обоих случаях ваши партитуры по умолчанию остаются доступными в течение 90 дней, но срок зависит от правил вашей школы. Остальные данные из Flat for Education не сохраняются. Если вам нужны ваши партитуры, как можно скорее обратитесь в службу поддержки.

Если у вас возникли трудности или вопросы о Flat, свяжитесь с нами — мы будем рады помочь!

Эта страница была автоматически переведена с английского языка. Посмотреть оригинальную версию на английском.