Как отменить подписку Flat?

Чтобы отменить или понизить уровень подписки Flat, следуйте инструкциям ниже.

Как отменить подписку Flat на сайте

Если вы оформили Flat Power на нашем сайте, вы можете отменить подписку в настройках аккаунта:

Вы можете открыть эту страницу в любое время через Настройки аккаунта > Оплата > Отменить подписку. После отмены подписка не будет продлеваться по окончании текущего платёжного периода.

Если вы оформили Flat for Education, ваши лицензии не продлеваются автоматически — все лицензии продлеваются вручную.

Если вам нужна помощь с отменой подписки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как отменить подписку через App Store (iPhone / iPad)

Если вы оформили подписку Flat в нашем приложении для iOS, управлять подпиской и отменить её можно в App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions.

Подробнее об отмене подписки — в справочном центре Apple.

Как отменить подписку через Play Store на Android

Если вы оформили подписку Flat в нашем приложении для Android, управлять подпиской и отменить её можно в Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions.

Подробнее об отмене подписки — в справочном центре Google Play.

Что произойдёт после отмены подписки Flat?

Если вы отмените подписку Flat или срок её действия истечёт, по завершении вашего платёжного периода аккаунт будет переведён на бесплатный тариф. Кроме того:

• У вас сохранится доступ к последним 15 изменённым партитурам (лимит для бесплатных аккаунтов).
• Если вы превышаете лимит хранилища после понижения тарифа, более старые партитуры будут архивированы и смогут редактироваться, если вы снова повысите тариф. Не беспокойтесь: мы никогда не удаляем ваши файлы, если вы об этом не попросите.
• Если в партитурах используются премиум-инструменты, при следующем сохранении они будут заменены на бесплатные инструменты, если доступны базовые версии. Если вы не будете вносить изменения в файлы, они сохранят премиум-сэмплы звучания.
• У вас больше не будет доступа к премиум-инструментам редактора. Вы сможете использовать только бесплатные инструменты.

Можно ли приостановить подписку Flat?

Нет, приостановить подписку нельзя. Если вы отмените её, она не продлится и в следующую дату оплаты с вас не спишут деньги. Функции Flat Power останутся доступны до конца оплаченного периода. Чтобы снова пользоваться Flat Power, оформите подписку заново. Ваши партитуры тем временем сохранятся.

Я не могу найти свою подписку или не понимаю, за что плачу

Проверьте, где вы оформили подписку: способ отмены зависит от места покупки.

• Сайт Flat (оплата картой или через PayPal): отмените подписку в настройках аккаунта.
• App Store: отмените подписку в настройках подписок Apple, как описано выше.
• Play Store: отмените подписку в настройках подписок Google Play, как описано выше.

Если вы не видите подписку в своём аккаунте Flat, возможно, у вас несколько аккаунтов (например, один создан через Apple, а другой — через Google). См. статью «У меня два аккаунта или я не могу найти свои партитуры». Чтобы мы помогли разобраться, обратитесь в службу поддержки и сообщите адрес электронной почты вашего аккаунта Flat либо номер счёта, адрес электронной почты PayPal или последние четыре цифры карты, а также дату и сумму списания. Мы можем отменить подписку, оформленную на сайте, за вас.

Продлеваются ли подарочные карты и лицензии Flat Music Snippet?

Нет. Подарочная карта оплачивается один раз: она не продлевается автоматически, а платёжные данные не сохраняются для будущих списаний. Поэтому отменять ничего не нужно. Лицензия Music Snippet действует один год и не продлевается автоматически — по истечении года повторного списания не будет.

Я отменил подписку по ошибке. Можно ли её сохранить?

• Сайт Flat: обратитесь в службу поддержки и сообщите адрес электронной почты вашего аккаунта Flat. Мы сможем восстановить подписку.
• App Store или Play Store: только вы можете снова включить автоматическое продление в настройках подписок Apple или Google Play. Flat не может изменить подписку, оформленную через магазин приложений.

Я хочу вернуть деньги за подписку

См. статью «Можно ли вернуть деньги за подписку Flat?». Кратко: если вы оформили подписку на сайте Flat, обратитесь в службу поддержки — мы рассмотрим ваш запрос. Возврат средств за покупки в App Store и Play Store оформляют Apple и Google соответственно.

Эта страница была автоматически переведена с английского языка. Посмотреть оригинальную версию на английском.