Flat aboneliği için para iadesi alabilir miyim?

Para iadesini kimin yapacağı, Flat’i nereden satın aldığınıza bağlıdır. Flat web sitesinden satın aldıysanız destek ekibimizle iletişime geçin; talebinizi inceleyelim. App Store ve Google Play üzerinden yapılan satın alımların iadesini ise Apple ve Google yapar.

Flat web sitesinden yaptığım bir satın alım için nasıl para iadesi alabilirim?

Destek ekibimizle iletişime geçin ve Flat hesabınızın e-posta adresini bize bildirin. Her talebi inceler ve sonucu size iletiriz.

Bir gerekçe belirtmeniz gerekmez. Ancak yanlışlıkla satın alma yaptıysanız veya aradığınız bir özelliği bulamadıysanız bunu bizimle paylaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz Flat’i geliştirmemize ve bazen yaşadığınız sorunu çözmemize yardımcı olur.

Bir ödemeyi iade ettiğimizde tutarı ödeme yaptığınız karta veya hesaba gönderir, aboneliğinizi de yenilenmemesi için aynı gün iptal ederiz. İadenin hesap hareketlerinizde ne zaman görüneceği kart ağınıza ve bankanıza bağlıdır: Bazı iadeler hemen görünürken bazılarının görünmesi 5 ila 10 iş günü sürebilir.

Bize yazdığınız e-posta adresiyle ilişkili bir abonelik bulamazsak ödemenizi tespit etmek için aşağıdaki bilgilerden birini isteriz:

• Flat hesabınızın e-posta adresi veya hesap kimliğiniz (nereden bulabilirsiniz)
• Fatura numarası veya referans numarası
• Ödeme yaparken kullandığınız PayPal e-posta adresi
• Ücretin tahsil edildiği tarih ve tutarla birlikte kartınızın son 4 hanesi

Faturalandırmanızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız ekibimizle iletişime geçin; birlikte bir çözüm bulalım.

Para iadesinden sonra aboneliğiniz iptal edilir ve hesabınız ücretsiz plana döner. Partitürleriniz saklanır. Para iadesi istemeden aboneliğinizi durdurmak için aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi öğrenin.

Yapay zekâ kredileri için para iadesi alabilir miyim?

Flat web sitesinden satın alınan yapay zekâ kredilerine (PDF ve görsel içe aktarma) ilişkin iade talepleri, aboneliklerle aynı şekilde incelenir: Destek ekibimizle iletişime geçin ve Flat hesabınızın e-posta adresini bize bildirin. Bir dönüştürme işlemi başladığında kredi kullanılır; işlem başarısız olur veya iptal edilirse kredi otomatik olarak geri verilir. Sonuçtan memnun kalmazsanız kredi otomatik olarak geri verilmez. Bu durumda bizimle iletişime geçerken neyin yanlış gittiğini anlatın. Para iadesinin hesap hareketlerinizde ne zaman görüneceği kart ağınıza ve bankanıza bağlıdır; bu süre 10 güne kadar uzayabilir.

Microsoft Store, App Store veya Google Play üzerinden satın alınan kredilerin iadesini Flat değil, ilgili mağaza yapar.

App Store’dan yaptığım bir satın alım için nasıl para iadesi alabilirim (iPhone, iPad)?

Flat, App Store üzerinden yapılan satın alımlar için para iadesi yapamaz veya bunları iptal edemez. Tüm App Store ödemelerini Apple yönetir ve Flat bu ödemelere müdahale edemez. Bu nedenle para iadesi için Apple’a başvurmanız gerekir. Satın alırken kullandığınız Apple hesabıyla giriş yapın. Ardından Apple destek sayfasındaki adımları izleyin veya reportaproblem.apple.com adresine gidin.

Google Play Store’dan yaptığım bir satın alım için nasıl para iadesi alabilirim (Android)?

Android uygulamasından yapılan satın alımların iadesini Google yönetir. İade istemek için Google destek sayfasındaki adımları izleyin veya Play Store sipariş geçmişinizi açın.

İptal ve para iadesi politikasını nereden okuyabilirim?

AB ve Birleşik Krallık’taki cayma hakkı gibi yasal tüketici haklarınız iptal politikası sayfamızda açıklanmaktadır.

Bu sayfa İngilizceden otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal İngilizce sürümü görüntüle.