Ödeme makbuzumu veya faturamı nasıl bulabilirim?

Flat, tüm ödemeler için makbuz ve fatura düzenler. Banka veya kredi kartıyla ödeme yaparsanız işlem, banka ekstrenizde "FLAT.IO MUSIC NOTATION" olarak görünür. Her ödemenin ardından faturanız e-postayla gönderilir.

Ödeme geçmişimi çevrimiçi görüntüleme

Ödeme geçmişinize flat.io üzerinden erişebilirsiniz. Bunun için:

• flat.io’da oturum açın.
• Sağ üst köşedeki profil fotoğrafınıza tıklayın.
• Hesap ayarları’na tıklayın.
• Soldaki menüden Ödeme geçmişi’ni seçin.
• Bir faturayı görüntülemek için ilgili işlemin yanındaki PDF düğmesine tıklayın.

Bir işlem bu listede görünmüyorsa bizimle iletişime geçin.

Flat’i Apple App Store’dan mı satın aldınız?

Flat’i Apple App Store üzerinden satın aldıysanız makbuzunuzu indirmek için satın alma geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz. Makbuzu Apple düzenler; Flat bu makbuzu gönderemez veya yeniden oluşturamaz.

Flat’i Google Play’den mi satın aldınız?

Flat’i Android uygulamasından satın aldıysanız makbuzu Google düzenler. Play Store sipariş geçmişinizi açın, ilgili siparişi seçin ve makbuz veya fatura seçeneğini kullanın. Flat, Google Play makbuzunu gönderemez veya yeniden oluşturamaz.

Bir fatura veya ödeme kaydı gördüm, ancak hangi hesaba ait olduğunu bilmiyorum

Fatura numarası, ödeme yaptığınız PayPal e-posta adresi veya ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte kartınızın son 4 hanesini belirterek destek ekibimizle iletişime geçin. Ödemenin ne için yapıldığını ve hangi Flat hesabına ait olduğunu size bildirebiliriz. Çocuğunuz gibi başka biri adına ödeme yaptıysanız, ödemeyi tespit ettikten sonra aboneliği iptal edebilir veya ücret iadesi yapabiliriz. Bkz. Flat aboneliği için ücret iadesi alabilir miyim?.

Bu sayfa İngilizceden otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal İngilizce sürümü görüntüle.