Schoology - Perguntas frequentes
Se ainda não experimentou o Flat for Education com o Schoology, consulte aqui a nossa introdução.
Resolução de problemas: erros de integração com o Schoology
Este recurso foi concebido para apresentar soluções para as dúvidas mais comuns relacionadas com a utilização do Flat for Education em conjunto com o Schoology. Se não encontrar aqui a resposta à sua questão, fale com a nossa equipa!
1. "Chave de consumidor LTI não encontrada. Verifique se copiou corretamente a nossa chave de consumidor ou se a chave de consumidor que está a utilizar é a que aparece na sua conta"
O problema
A Chave de consumidor (Consumer key) ou o Segredo de consumidor (Consumer Secret) introduzidos no Schoology estão incorretos.
A correção
Verifique se introduziu a Chave de consumidor (Consumer key) e o Segredo de consumidor (Consumer Secret) corretos no Schoology.
Funcionava bem até há pouco e agora aparece este erro? Muitas vezes, isto acontece porque o(a) professor(a) que tinha configurado a integração LTI saiu da escola, o que remove a configuração. Peça ao seu(à sua) administrador(a) atual para iniciar uma nova configuração LTI e introduzir as novas credenciais no Schoology.
2. "Estado OIDC inválido. Todos os nossos pedidos LTI 1.3 exigem um início de sessão OIDC válido"
O problema
Este erro ocorre quando o Schoology não consegue enviar um pedido LTI devidamente autenticado. Normalmente, isto é causado por uma falha na negociação de segurança (handshake) resultante de uma configuração incorreta no ambiente do Schoology.
A correção
Experimente os passos seguintes para resolver o problema:
- Verificar o acesso ao curso: Certifique-se de que a opção "Todos os cursos" foi selecionada durante a instalação da aplicação. Pode confirmar isto no Schoology App Center, nas definições "Configure" do Flat for Education.
- Reinstalar a aplicação: Por vezes, é necessária uma nova instalação para repor corretamente os tokens de segurança do LTI 1.3 entre as duas plataformas.
Se já tentou estes 2 passos e continua a ter o mesmo erro, contacte o suporte do Schoology. O Flat for Education tem visibilidade limitada sobre este erro.
Se algo não estiver claro, escreva-nos — a nossa equipa de suporte está sempre disponível para si!
Esta página foi traduzida automaticamente do inglês. Ver a versão original em inglês.