Se você ainda não experimentou o Flat for Education com o Schoology, confira nossa introdução aqui.

Solução de problemas de erros de integração do Schoology

Este recurso foi elaborado para oferecer soluções às dúvidas mais comuns relacionadas ao uso do Flat for Education em conjunto com o Schoology. Se você não encontrar aqui a resposta para a sua pergunta, entre em contato com a nossa equipe!

1. "Chave de consumidor LTI não encontrada"
2. "Estado OIDC inválido"

1. "Chave de consumidor LTI não encontrada. Verifique se você copiou corretamente nossa chave de consumidor, ou se a chave de consumidor que você está usando é a mesma exibida na sua conta"

O problema

A chave do consumidor (Consumer key) ou o segredo do consumidor (Consumer Secret) inseridos no Schoology estão incorretos.

A solução

Verifique se você inseriu a chave do consumidor (Consumer key) e o segredo do consumidor (Consumer Secret) corretos no Schoology.

Se antes funcionava normalmente e, recentemente, você começou a receber este erro, isso geralmente acontece porque o professor que havia configurado a integração LTI saiu da sua escola, o que remove a configuração. Peça ao administrador atual para iniciar uma nova configuração LTI e inserir as novas credenciais no Schoology.

2. "Estado OIDC inválido. Todas as nossas solicitações LTI 1.3 exigem um login OIDC válido"

O problema

Este erro ocorre quando o Schoology não consegue enviar uma solicitação LTI devidamente autenticada. Normalmente, isso é causado por uma falha no handshake de segurança decorrente de uma configuração incorreta no ambiente do Schoology.

A solução

Tente as etapas abaixo para resolver o problema:

• Verifique o acesso aos cursos: certifique-se de que "Todos os cursos" foi selecionado durante a instalação do aplicativo. Você pode conferir isso no Schoology App Center, em "Configure" (Configurar) nas configurações do Flat for Education.
  
• Reinstale o aplicativo: às vezes, uma nova instalação é necessária para redefinir corretamente os tokens de segurança do LTI 1.3 entre as duas plataformas.

Se você tentou essas 2 opções e ainda recebe o mesmo erro, entre em contato com o suporte do Schoology. O Flat for Education tem visibilidade limitada sobre esse erro.

Se algo não estiver claro, fale conosco — nossa equipe de suporte está sempre disponível para você!

Esta página foi traduzida automaticamente do inglês. Ver a versão original em inglês.