Schoology - Domande frequenti
Se non hai mai provato Flat for Education con Schoology, consulta qui la nostra introduzione.
Risoluzione dei problemi: errori di integrazione con Schoology
Questa risorsa è pensata per fornire soluzioni alle domande più comuni relative all’uso di Flat for Education in combinazione con Schoology. Se non trovi qui la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team!
1. "LTI consumer key not found. Verifica di aver copiato correttamente la nostra Consumer key o che la Consumer key che stai usando sia quella visualizzata nel tuo account"
Il problema
La Consumer key o il Consumer Secret inseriti in Schoology non sono corretti.
La soluzione
Verifica di aver inserito la Consumer key e il Consumer Secret corretti in Schoology.
Se prima funzionava correttamente e solo di recente compare questo errore, spesso la causa è che il docente che aveva configurato l’integrazione LTI ha lasciato la scuola, e la configurazione è stata rimossa. Chiedi all’amministratore attuale di avviare una nuova configurazione LTI e di inserire le nuove credenziali in Schoology.
2. "Invalid OIDC state. Tutte le nostre richieste LTI 1.3 richiedono un login OIDC valido"
Il problema
Questo errore si verifica quando Schoology non riesce a inviare una richiesta LTI correttamente autenticata. In genere è causato da un errore nel “security handshake” dovuto a una configurazione non corretta all’interno dell’ambiente Schoology.
La soluzione
Prova i seguenti passaggi per risolvere il problema:
- Verifica l’accesso ai corsi: assicurati che durante l’installazione dell’app sia stato selezionato "All Courses". Puoi controllarlo in Schoology App Center, nelle impostazioni "Configure" di Flat for Education.
- Reinstalla l’app: a volte è necessaria una nuova installazione per ripristinare correttamente i token di sicurezza LTI 1.3 tra le due piattaforme.
Se hai provato questi 2 passaggi e l’errore persiste, contatta l’assistenza Schoology. Flat for Education ha una visibilità limitata su questo errore.
Se qualcosa non è chiaro, scrivici: il nostro team di supporto è sempre a tua disposizione!
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