Schoology - FAQ
Si vous n’avez jamais essayé Flat for Education avec Schoology, consultez notre introduction ici.
Dépannage des erreurs d’intégration Schoology
Cette ressource est conçue pour proposer des solutions aux questions les plus fréquentes concernant l’utilisation de Flat for Education avec Schoology. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, contactez notre équipe !
1. "LTI consumer key not found. Please check that you correctly copied our consumer key, or that the consumer key you are using is the one displayed in your account"
Le problème
La Consumer key ou le Consumer Secret que vous avez saisi dans Schoology est incorrect.
La solution
Veuillez vérifier que vous avez bien renseigné la Consumer key et le Consumer Secret corrects dans Schoology.
Si cela fonctionnait correctement jusqu’à récemment et que vous obtenez maintenant cette erreur, c’est souvent parce que l’enseignant(e) qui avait configuré l’intégration LTI a quitté votre établissement, ce qui supprime la configuration. Demandez à votre administrateur actuel de lancer une nouvelle configuration LTI et de saisir les nouveaux identifiants dans Schoology.
2. "Invalid OIDC state. All our LTI 1.3 requests require a valid OIDC login"
Le problème
Cette erreur se produit lorsque Schoology n’envoie pas une requête LTI correctement authentifiée. Elle est généralement due à un échec de la négociation de sécurité, provoqué par une mauvaise configuration dans l’environnement Schoology.
La solution
Veuillez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Vérifier l’accès aux cours : Assurez-vous que l’option "All Courses" a été sélectionnée lors de l’installation de l’application. Vous pouvez le vérifier dans le Schoology App Center, dans les paramètres "Configure" de Flat for Education.
- Réinstaller l’application : Une nouvelle installation est parfois nécessaire afin de réinitialiser correctement les jetons de sécurité LTI 1.3 entre les deux plateformes.
Si vous avez essayé ces 2 étapes et que vous obtenez toujours la même erreur, veuillez contacter l’assistance Schoology. Flat for Education a une visibilité limitée sur cette erreur.
Si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous : notre équipe d’assistance est toujours disponible pour vous !
Cette page a été automatiquement traduite de l'anglais. Voir la version originale en anglais.