Schoology - Preguntas frecuentes
Si nunca has probado Flat for Education con Schoology, consulta nuestra introducción aquí.
Solución de problemas de errores de integración con Schoology
Este recurso está pensado para ofrecer soluciones a las dudas más habituales relacionadas con el uso de Flat for Education junto con Schoology. Si no encuentras aquí la respuesta a tu pregunta, ¡pregúntale a nuestro equipo!
1. "No se encontró la clave de consumidor LTI. Comprueba que hayas copiado correctamente nuestra clave de consumidor o que la clave de consumidor que estás usando sea la que aparece en tu cuenta"
El problema
La clave de consumidor (Consumer key) o el secreto de consumidor (Consumer Secret) que introdujiste en Schoology es incorrecto.
La solución
Verifica que hayas introducido la clave de consumidor (Consumer key) y el secreto de consumidor (Consumer Secret) correctos en Schoology.
¿Antes funcionaba bien y recientemente te aparece este error? A menudo se debe a que el profesor que había configurado la integración LTI dejó tu centro, lo que elimina la configuración. Pídele a tu administrador actual que inicie una nueva configuración LTI e introduzca las nuevas credenciales en Schoology.
2. "Estado OIDC no válido. Todas nuestras solicitudes LTI 1.3 requieren un inicio de sesión OIDC válido"
El problema
Este error se produce cuando Schoology no consigue enviar una solicitud LTI correctamente autenticada. Normalmente, esto se debe a un fallo en el intercambio de seguridad causado por una configuración incorrecta dentro del entorno de Schoology.
La solución
Prueba los siguientes pasos para resolver el problema:
- Verifica el acceso a los cursos: Asegúrate de que se seleccionó "Todos los cursos" durante la instalación de la aplicación. Puedes comprobarlo en el Centro de aplicaciones de Schoology, en la configuración "Configure" de Flat for Education.
- Reinstala la aplicación: En ocasiones, se necesita una instalación nueva para restablecer correctamente los tokens de seguridad de LTI 1.3 entre ambas plataformas.
Si has probado estas 2 opciones y sigues teniendo el mismo error, ponte en contacto con el soporte de Schoology. Flat for Education tiene una visibilidad limitada sobre este error.
Si algo no queda claro, escríbenos: nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ti
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